Инфорум, это региональный провайдер фиксированного доступа в интернет‚ активно работающий в Воронежской‚ Белгородской и ряде соседних областей. Если вы живёте или работаете в Белгороде и пользуетесь услугами «Инфорум»‚ вся информация по тарифам‚ оплате и технической поддержке собрана в удобном личном кабинете. Ниже — подробная инструкция‚ как войти‚ что делать в случае проблем‚ а также актуальные контакты службы поддержки.
Как войти в личный кабинет
- Официальный адрес: https://www.ivrn.net/Account/Login
- Логин: номер вашего договора или лицевой счёт (указан в акте подключения и во всех бумажных/электронных чеках).
- Пароль: вы получили его в SMS или e-mail при первом подключении. Если вы забыли пароль‚ нажмите «Забыли пароль?» — система отправит новый код на привязанный номер телефона.
- Если доступ из Белгорода ограничен по независящим от провайдера причинам (об этом «Инфорум» сообщал )‚ рекомендуется воспользоваться мобильным интернетом или VPN и повторить попытку.
Возможности личного кабинета
- Оплата без комиссии через СБП. Достаточно выбрать вкладку «Оплата» → «СБП»‚ отсканировать QR-код в приложении вашего банка и подтвердить перевод.
- Просмотр и смена тарифа. Все актуальные тарифы «Безлимитный интернет» отображаются в разделе «Тарифы». Смена тарифа бесплатна и выполняется в пару кликов.
- История платежей и акты. Электронные чеки приходят на e-mail‚ а архив всех операций хранится 3 года.
- Заявки на техподдержку. Форма «Написать в MAX» позволяет прикрепить фото/видео проблемы и получить ответ в течение дня.
Актуальные тарифы и оборудование
С изменился размер абонентской платы. Точную стоимость вашего пакета можно узнать по телефону 7 920 22 999 87 или в личном кабинете.
Дополнительные услуги и оборудование
| № | Наименование услуги / оборудования | Стоимость‚ руб. | Комментарий |
|---|---|---|---|
| 1 | Радиомост MikroTik / Ubiquiti | 15 000 | Покупка/замена |
| 2 | Оптический терминал Huawei/Zyxel ONT | 15 000 | В т.ч. GPON EchoLife |
| 3 | Блок питания к радиомосту | 2 500 | — |
| 4 | Блок питания к ONT (самовывоз) | 500 | Самовывоз из офиса |
| 5 | Выезд специалиста | 500 | Не оплачивается‚ если проблема на стороне провайдера |
| 6 | Настройка одного устройства (роутер‚ ПК‚ ТВ и т.д.) | 500 | Только Windows |
| 7 | Каждое последующее устройство | 300 | — |
Контакты службы поддержки
- Единый телефон: +7 (920) -2-999-87
- Viber/WhatsApp/Telegram: тот же номер +7 (920) -2-999-87
- Электронная почта: max@ivrn.net
Офисы обслуживания в Белгородской области
- Белгород (центральный офис):
приём заявок и консультации дистанционно
Телефон: +7 (920) -2-999-87
Режим работы: Пн–Пт 9:00–18:00‚ Сб–Вс выходной - Борисоглебск (филиал):
397160‚ г. Борисоглебск‚ ул. Третьяковская‚ д. 6б
Режим работы: Пн–Пт 9:00–18:00‚ Сб–Вс выходной
Полезные советы
- Узнать номер договора быстро: воспользуйтесь сервисом «Клиентам» на главной странице ivrn.net — достаточно ввести номер телефона.
- Оплатить услуги без комиссии: через СБП по QR-коду в личном кабинете.
- Возврат/демонтаж оборудования: 2 000 руб. при выезде специалиста. Для экономии можно самостоятельно привезти оборудование в офис «Инфорум».
- Профилактические работы: кратковременные перебои могут происходить в промежутке 16:00–17:00 по местному времени. Обо всех работах провайдер заранее уведомляет на сайте и в SMS.
Важно! Если вы не определили свой регион при заходе на сайт‚ выберите «Белгородская область» в выпадающем списке — оператор перезвонит в течение дня.
Личный кабинет «Инфорум» — это удобный и безопасный способ управлять интернетом‚ контролировать расходы и быстро решать возникающие вопросы. При любых трудностях звоните по +7 (920) -2-999-87 или пишите в чат «MAX» — техническая поддержка доступна ежедневно с 9:00 до 18:00.