Региональный оператор (РО) – это юридическое лицо‚ уполномоченное управлять системой
обращения с твердыми коммунальными отходами в конкретном субъекте РФ. Он
осуществляет сбор‚ транспортировку‚ утилизацию и утилизацию ТКО‚ а также
взаимодействует с юридическими и физическими лицами‚ которые обязаны
платить за обслуживание.

Основные функции регионального оператора

• Организация сбора отходов – формирование графиков вывоза‚ контроль за
  соблюдением сроков и качеством работы подрядчиков.
• Управление площадками утилизации – контроль за работой полигонов‚
  мусоросжигательных заводов и центров переработки.
• Финансовый контроль – сбор и распределение платежей за обслуживание‚
  формирование отчетности перед контролирующими органами.
• Информационная поддержка – предоставление сведений о тарифах‚
  порядке заключения договоров и правилах обращения с ТКО.
• Контроль за соблюдением экологических норм – мониторинг
  загрязнений и проведение мероприятий по их минимизации.

Законодательная база

Деятельность региональных операторов регулируется Федеральным законом № 89‑ФЗ
«Об отходах производства и потребления»‚ а также рядом подзаконных актов:

1. Приказ Минэкономразвития России от № 365 «Об утверждении порядка
   взаимодействия с региональными операторами»;
2. Постановление Правительства РФ от № 1234 «О порядке распределения
   расходов на утилизацию ТКО между субъектами РФ»;
3. Региональные нормативные акты‚ принимаемые субъектом РФ (законы‚ постановления
   правительства‚ приказы администрации).

Как заключить договор с региональным оператором?

образуют отходы в объёмах‚ превышающих 500 т в год. Процедура включает:

1. Регистрацию в системе ГИС «ТКО»;
2. Подачу заявления в региональный оператор (обычно через личный кабинет
   на сайте оператора);
3. Подготовку и предоставление необходимых документов:
   • Устав организации;
   • Свидетельство о регистрации;
   • Отчет о количестве образующихся отходов;
   • Согласие на электронный документооборот.
4. Подписание договора и получение расчетов по тарифам;
5. Ведение ежемесячного учета и сдача отчетности в установленный срок.

Контакты для обращений

Самое главное помнить‚ что все обращения (запросы‚ жалобы‚ предложения) необходимо
оформлять в письменной форме или через официальный онлайн‑портал‚ чтобы гарантировать
их правильную регистрацию и последующее рассмотрение.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
  Круглосуточный прием звонков от физических и юридических лиц.
• Электронная почта: info@regional-operator.ru
  Ответ в течение 1 рабочего дня.
• Личный кабинет на сайте: www.regional-operator.ru/login
  Подать заявление‚ проверить статус договора‚ загрузить отчеты.
• Почтовый адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ офис 5
  Прием заказных писем и документов с электронными подписями.
• Офис в вашем регионе (пример для Московской области):
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑68
  Адрес: 141000‚ г. Подольск‚ пр. Ленина‚ д. 30‚ офис 2
  Рабочие часы: 9:00–18:00 (пн‑пт)‚ без обеда.

Порядок подачи жалобы

1. Определите тип нарушения (неправильный вывоз‚ несоблюдение тарифов‚
   нарушение экологических требований).
2. Заполните форму «Жалоба» в личном кабинете или отправьте письмо на
   complaint@regional-operator.ru
   с указанием:
   • Наименования организации;
   • Контактных данных;
   • Подробного описания проблемы;
   • Приложения документов (фотографии‚ акты‚ счета).
3. Получите подтверждение о приёме (номер обращения). Ожидайте ответ в течение
   10 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому необходимо заключать договор с региональным оператором?

Любой юридический субъект‚ образующий более 500 т ТКО в год‚ а также организации‚
использующие более 200 м³ отходов в месяц в рамках специальных программ.

Можно ли изменить тариф в процессе действия договора?

Тарифы могут пересматриваться раз в год в соответствии с региональными нормативами.
Любые изменения фиксируются в дополнительном соглашении к договору.

Кому обращаться при возникновении экстренной ситуации (разлив‚ пожар на полигоне)?

В первую очередь – в службу реагирования по телефону +7 (495) -23‑45‑70.
Затем необходимо сообщить в региональный оператор через горячую линию.

Перспективы развития системы обращения с ТКО

В ближайшие годы планируется внедрение цифровой платформы «Единый реестр ТКО»‚ которая
позволит автоматизировать процесс мониторинга‚ упрощать взаимодействие с операторами
и повышать прозрачность финансовых потоков. Кроме того‚ региональные операторы
активно участвуют в проектах по повышению доли переработки отходов до 55 % к 2030‑му году.

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. Все приведённые сведения актуальны на
23 марта 2026 года.