ПлакатЭнерго, это единый информационно-справочный знак‚ разработанный для оперативного доведения до потребителей сведений о тарифах‚ режимах работы‚ аварийных отключениях и правилах энергоснабжения. Знак размещается на фасадах зданий‚ в подъездах‚ на трансформаторных подстанциях и пунктах обслуживания клиентов энергосбытовых компаний.
Цели и задачи знака
- Оповещение о текущих тарифах на электроэнергию и коммунальные услуги.
- Информирование о графике плановых отключений и ремонтных работ.
- Разъяснение правил безопасного использования электрических сетей.
- Снижение количества обращений в call-центры за счёт открытого доступа к сведениям.
Обязательные элементы плаката
- Логотип обслуживающей компании и QR-код для быстрого перехода на сайт.
- Таблица тарифов на дневную‚ ночную и пиковую электроэнергию.
- График плановых отключений на текущий и следующий месяцы.
- Контактные телефоны аварийно-диспетчерской службы и горячей линии клиента.
- Советы по энергосбережению и перечень социальных льгот.
Требования к оформлению
Размер плаката: не менее 420 × 594 мм (A2).
Цвет фона: синий (#005BAA)‚ цвет текста — белый.
Шрифт: Arial‚ кегль основного текста 18–20 pt.
Знак должен быть защищён от влаги и ультрафиолета‚ закреплён на высоте 1‚5–1‚7 м от уровня пола или земли.
Как обновить данные на знаке
Информацию обновляет обслуживающая организация не реже одного раза в месяц. При изменении тарифов или внесении корректировок в график отключений плакат подлежит замене не позднее 3 рабочих дней с момента поступления официального распоряжения.
Контакты для обращений
- Федеральный call-центр ПАО «Россети»: ###-###-#### (круглосуточно).
- Электронная почта: info@rosseti.ru
- WhatsApp / Telegram чат-бот: +7 (495) -77-77-77
- Онлайн-форма обращения: https://www.rosseti.ru/feedback
- Региональные отделения: уточняйте по ссылке https://www.rosseti.ru/regions
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Что делать‚ если на плакате указана устаревшая информация?
- Ответ: Сфотографируйте знак и отправьте снимок в любой из указанных выше каналов связи. Заявка будет зарегистрирована‚ а плакат обновлён в течение 3 рабочих дней.
- Вопрос: Можно ли разместить дополнительную рекламу на «ПлакатЭнерго»?
- Ответ: Нет. Площадь информационного поля строго регламентирована‚ размещение посторонней рекламы запрещено.
- Вопрос: Как узнать‚ какая компания отвечает за обслуживание моего дома?
- Ответ: Позвоните по единому номеру ###-###-#### и назовите адрес объекта — оператор подскажет контактные данные вашего участкового диспетчера.
Информационный знак «ПлакатЭнерго», это обязательный элемент открытости энергокомпаний перед потребителями. Его наличие упрощает взаимодействие‚ снижает нагрузку на контакт-центры и повышает уровень энергетической грамотности населения. Если заметили нарушения или ошибки на плакате‚ не откладывайте — сообщите в службу поддержки любым удобным способом.