Данный документ предназначен для жителей Москвы и Московской области, которые получили или собираются получить Информационное письмо № 568 от АО «МосЭнергоСбыт». Ниже вы найдёте разъяснение сути письма, перечень возможных причин его получения, а главное — все актуальные контакты для оперативной связи с компанией.
Что такое «Информационное письмо 568»?
Информационное письмо № 568 — это официальное уведомление, которое рассылает АО «МосЭнергоСбыт» потребителям, когда:
- вводится новый порядок расчётов или корректировка нормативов;
- меняется форма договора энергоснабжения;
- требуется актуализация персональных данных;
- возникает техническая необходимость корректировки времени в приборах учёта;
- для абонента подготовлен индивидуальный перерасчёт за потреблённую электроэнергию.
Почему важно не игнорировать письмо
Игнорирование требований, изложенных в письме 568, может привести к:
- Начислению пени за просрочку предоставления сведений.
- Отключению электричества при выявлении расхождений в показаниях.
- Неверному начислению платы при отсутствии корректных данных.
Контакты для обращений по письму 568 и другим вопросам
Горячая линия МосЭнергоСбыта — круглосуточно
Основной номер: +7 (499) -50-9-550
Дополнительный: +7 (499) -50-03-33 (факс)
Преимущества горячей линии:
- Бесплатный звонок со стационарных телефонов Москвы и МО.
- Оперативное соединение с экспертом по лицевому счёту.
- Возможность заказать обратный звонок, если линия занята.
Электронная почта
Для отправки письменных запросов, включая копию письма 568 и заявления на перерасчёт, используйте:
- Общие вопросы: infomosenergosbyt.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: lkk_infomosenergosbyt.ru
Онлайн-чат на сайте
На официальном сайте mosenergosbyt.ru всегда доступен чат-бот «МояЭнергия». Он поможет:
- Разъяснить пункты письма 568.
- Отправить заявление на перерасчёт по Южному ТО (или другому ТО).
- Вывести на связь живого оператора при необходимости.
Клиентские офисы личного обслуживания
Если нужно предоставить оригиналы документов, лучше записаться в ближайший офис через личный кабинет или по номеру 8-800-55-000-55. Запись сокращает время ожидания до 10 минут.
Во-первых, сохраните электронную копию письма 568, оно может понадобиться для списания оплаты.
Во-вторых, если в письме указан срок ответа — не затягивайте: используйте любой из перечисленных контактов.
В-третьих, всегда прикладывайте к обращению свой лицевой счёт и контактный телефон — это ускорит обработку заявки.
Если вы не уверены, относится ли к вам письмо 568, самый быстрый способ проверить — позвонить на горячую линию +7 (499) -50-9-550 и продиктовать номер лицевого счёта. Оператор подтвердит или опровергнет факт рассылки.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г. Все контакты проверены на момент публикации.