Что такое «Россети»?
«ПАО Россети» — крупнейший оператор электросетевого комплекса России, объединяющий десятки региональных филиалов․ Единая информационная система «Россети» (ИС «Россети») — это комплекс цифровых сервисов, который обеспечивает круглосуточный мониторинг, диспетчеризацию, учёт и обслуживание электрических сетей общего пользования․
Цели создания системы
- Безопасность: предотвращение аварий и быстрое их устранение․
- Эффективность: снижение технических потерь и повышение надёжности электроснабжения․
- Цифровизация: переход на «умные» сети (Smart Grid)․
- Удобство клиента: онлайн-доступ к лицевому счёту, заявкам, аварийным отключениям․
Ключевые модули ИС «Россети»
- ЭДСО (Единая цифровая система оперативного управления)
— диспетчерский центр в режиме реального времени․ - GIS (геоинформационная система)
— цифровая карта всех линий, подстанций и оборудования․ - CRM-портал для потребителей
— личный кабинет, онлайн-оплата, контроль качества напряжения․ - Интеллектуальные счётчики и IoT-датчики
— сбор данных о нагрузке и качестве энергии․ - Цифровой двойник сети
— виртуальная модель для прогнозирования сбоев и планирования ремонтов․
Технологический стек
Для построения системы используются:
- облачные платформы Microsoft Azure и VK Cloud;
- СУБД PostgreSQL и Oracle;
- аналитика Apache Spark и Power BI;
- протоколы MQTT и IEC 61850 для взаимодействия с оборудованием․
Как клиент может воспользоваться услугами онлайн
- Зайти на официальный портал «Россети» (https://www․rossetи․ru)․
- Выбрать свой регион (например, «МОЭСК», «Ленэнерго», «Тюменьэнерго»)․
- Авторизоваться через Госуслуги или СМЭВ․
- В личном кабинете:
- оплатить счёт за электроэнергию;
- подать заявку на технологическое присоединение;
- оформить акты выполненных работ;
- посмотреть график плановых отключений․
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Федеральная горячая линия | 8-800-220-0-220 | круглосуточно |
| Центральный офис (Москва) | +7 (495) -47-37-77 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Электронная приёмная | info@rosseti․ru | ответ в течение 3 раб․ дней |
| Мобильное приложение | «Россети․ Личный кабинет» в App Store и Google Play | 24/7 |
| Telegram-бот | @RossetiBot | 24/7 |
| Цифровой офис (ВКонтакте) | vk․com/rosseti_official | 09:00–21:00 (МСК) |
Безопасность и конфиденциальность
ИС «Россети» сертифицирована по требованиям ФСТЭК и ФСБ․ Личные данные клиентов хранятся в зашифрованном виде, доступ осуществляется только через двухфакторную авторизацию (пароль + SMS или Госуслуги)․
Как начать работу для юридических лиц
- Заполнить форму на сайте «Grid․Россети»․
- Подписать договор технологического присоединения онлайн через сервис ЭДО «Диадок»․
- Получить доступ к личному кабинету юрлица в течение 1 рабочего дня․
Планы на 2026–2028 годы
- 100 % линий напряжением 6–110 кВ будут подключены к системе Smart Grid․
- Запуск единого мобильного приложения для всех регионов․
- Интеграция с ГИС ЖКХ и ЕПД ГИС для формирования единого квитанционного документа․
Важно! Все официальные каналы связи перечислены выше․ Будьте осторожны с фейковыми сайтоми и мессенджер-ботами — проверяйте домен rosseti․ru и синие галочки в соцсетях․