Златоустовский водоканал (ООО «Златоустовский водоканал») – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей Златоуста и прилегающих районов питьевой водой, а также за обслуживание систем водоснабжения и канализации.

Самое главное помнить, что

• Контактные телефоны работают в указанные часы, но в экстренных случаях (отключение воды, аварийные ситуации) доступен круглосуточный диспетчер.
• Для передачи показаний счётчиков, получения квитанций и решения вопросов по обслуживанию рекомендуется использовать официальный сайт https://vodazlat.ru и личный кабинет, однако в периоды высокой нагрузки сервер может быть недоступен.
• Все обращения в письменной форме (письмо, электронное письмо) должны содержать ваш номер лицевого счёта, ФИО и адрес квартиры.

Адрес и расположение

Основной офис водоканала находится по следующему адресу:

Для справки также указываються альтернативные позиции, найденные в открытых источниках (например, ул. Тургенева, 15А). Официальный адрес, подтверждённый на сайте организации, – пр. Гагарина, 37А.

Контактные данные

Ниже приведён полный перечень телефонов и способов связи, которые можно использовать в зависимости от характера обращения.

• Основной телефон (офис): 7 (3513) -7‑16‑11
• Круглосуточный диспетчер (аварийные ситуации, отключения): 7 (3513) -5‑25‑31
• Электронная почта: info@vodazlat.ru (указана на официальном сайте)
• Сайт: https://vodazlat.ru
• Личный кабинет (передача показаний, оплата, история начислений): https://vodazlat.ru/login

Часы работы

Как связаться в разных ситуациях

Передача показаний счётчиков

1. Войдите в личный кабинет (если система доступна).
2. Выберите раздел «Передача показаний» и введите показания с вашего счётчика.
3. Подтвердите отправку. При проблемах с сервером позвоните по телефону 7 (3513) -7‑16‑11.

Оплата услуг

• Через личный кабинет – онлайн‑перевод с банковской карты.
• В отделении банка по реквизитам, указанным в квитанции.
• Через терминалы «Касса» в торговых точках (при наличии).

Аварийные ситуации (отключение воды, протечки)

• Позвоните круглосуточному диспетчеру по номеру 7 (3513) -5‑25‑31. Оператор примет ваш вызов 24/7.
• Если возможно, закрывайте кран в квартире и отключайте электроприборы, находящиеся в зоне протечки.
• Сделайте фото/видео повреждений – это ускорит работу службы реагирования.

Жалобы и предложения

Для подачи официальных жалоб используйте один из следующих каналов:

• Электронное письмо на info@vodazlat.ru с темой «Жалоба».
• Заполните форму на сайте в разделе «Обратная связь».
• Позвоните в офис в рабочие часы и попросите оформить письменную претензию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему иногда не работают онлайн‑сервисы?

Серверы могут быть перегружены в часы пик (вечером в будние дни). В таком случае рекомендуется попробовать позже или воспользоваться телефонной поддержкой.

Как узнать, когда будет проведено отключение воды?

Отключения планируются заранее и публикуются в:

• Информационных досках в подъездах.
• Городских группах в социальных сетях (например, VK).
• На официальном сайте в разделе «Новости».

Можно ли получить электронную квитанцию?

Да, после регистрации в личном кабинете вы можете подписаться на рассылку электронных квитанций на ваш e‑mail. Если рассылка не приходит, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что ваш адрес указан правильно.

Краткая справка

Златоустовский водоканал обеспечивает жителей города качественной питьевой водой и обслуживает системы водо- и канализационных сетей. При возникновении вопросов важно пользоваться официальными каналами связи, соблюдать часы работы офиса, а в случае аварий обращаться к круглосуточному диспетчеру. Точная информация о работе сайта и личном кабинете поможет избежать лишних задержек и сделает процесс взаимодействия с коммунальными службами максимально комфортным.

Дата актуализации информации: 23 март 2026 г.