Важно: все контакты приведены по состоянию на 23 марта 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуем перепроверить данные на официальных сайтах.
Кто такой Ильмир Набиев в структуре Правительства Москвы
Ильмир Набиев — руководитель Департамента информационных технологий города Москвы (ДИТ) с 2024 года. Под его руководством реализуются проекты «Электронной Москвы», цифровизация госуслуг и интеграция ИИ-сервисов в инфраструктуру столицы.
Основные контактные данные
Личный приём граждан
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (подъезд 2, 5 этаж, каб. 523)
- Дни приёма: вторник и четверг, 14:00–17:00 (по предварительной записи)
- Как записаться:
- Позвоните в call-центр: +7 -95 539-30-00 (ежедневно 8:00–20:00)
- Или оставьте заявку онлайн через портал «Московские услуги» → раздел «Приём граждан»
Секретариат и пресс-служба
- Телефон: +7 -95 539-30-01 (внутр. 1245)
- E-mail: press@dit.mos.ru
- Режим работы: пн–пт, 9:00–18:00
Обращения в письменной форме
Для направления официального письма:
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, Департамент ИТ, Ильмиру Набиеву
- Электронная приёмная: mos.ru/dit/feedback
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите тематику: технологии, цифровые услуги, госпортал «Госуслуги Москвы», Wi-Fi в метро и т.д.
- Выберите форму:
- он-лайн-заявка
- письмо на электронную почту press@dit.mos.ru
- личный визит или видеоприём (Zoom/Teams)
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, скриншоты ошибок (если речь о техпроблеме).
- Получите трек-номер: после регистрации обращения придёт SMS и e-mail с номером для отслеживания;
Дополнительные каналы связи
| Сервис | Ссылка / Логин | Особенности |
|---|---|---|
| Telegram-бот «Мой ДИТ» | @myDIT_bot | Круглосуточно, автоматические ответы + переадресация оператору |
| VK-сообщество «Электронная Москва» | vk.com/emoscow | Пн–пт, 10:00–18:00, модераторы отвечают в течение 2 часов |
| Онлайн-чат на mos.ru | mos.ru → раздел «Помощь» | Видео-идентификация через Госуслуги, режим 8:00–22:00 |
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: есть ли горячая линия 24/7?
- Ответ: для критичных ИТ-инцидентов действует линия 24/7 — ###-###-####.
- Вопрос: можно ли получить консультацию на английском языке?
- Ответ: да, в call-центре доступны англоговорящие операторы (пункт 3 голосового меню).
- Вопрос: как быстро приходит ответ на электронное обращение?
- Ответ: согласно регламенту, до 15 рабочих дней, но по ИТ-проблемам обычно в течение 3–5 дней.
Напоминаем: главное
Очень важно: при обращении указывайте контактный телефон и корректный e-mail, чтобы специалисты могли оперативно связаться. Все персональные данные защищены в соответствии с законом 152-ФЗ.
Если возникли сложности, звоните в единую справочную «Мои документы»: ###-###-#### — они перенаправят в нужное подразделение ДИТ.