Городское хозяйство Москвы — это сложная, многоуровневая система, объединяющая десятки предприятий и учреждений, которые обеспечивают жизнедеятельность столицы: от уборки улиц и вывоза мусора до содержания жилфонда и ремонта дорог. Ниже приведён подробный обзор ключевых организаций, их функций и контактов для обращений граждан.
Департамент городского хозяйства города Москвы (ДГХ)
- Функции: стратегическое планирование, координация всех служб ЖКХ, контроль за исполнением муниципальных контрактов, внедрение «умных» технологий (автоматизированные системы учёта ресурсов, датчики качества воздуха и дорожные IoT-датчики).
- Контакты:
- Официальный сайт: https://dgh.mos.ru
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -57-02-22
- Электронная приёмная: priem@dgh.mos.ru
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новослободская, д. 36/1
ГБУ «Жилищник района» (по каждому району)
- Функции: содержание дворовых территорий, вывоз ТКО, мелкий ремонт подъездов, зимнее содержание дорог во дворах.
- Как найти свой Жилищник:
- Перейдите на портал mos.ru
- В строке поиска введите «Жилищник + название вашего района»
- Откроется страница с адресом, телефоном и графиком работы именно вашего участка.
- Единая «горячая линия» для всех Жилищников: +7 (495) -39-55-55
ГБУ «Горэлектротранс» (Мосгортранс)
- Функции: эксплуатация наземного электротранспорта (троллейбусы, трамваи, автобусы), ремонт контактной сети, обслуживание остановок.
- Контакты:
- Портал пассажира: https://www.mosgortrans.ru
- Телефон диспетчерской службы: +7 (495) -39-54-54
- WhatsApp-чат для жалоб: +7 (915) -00-10-10
ГБУ «Мосводоканал»
- Функции: водоснабжение и водоотведение, очистные сооружения, контроль качества воды, аварийно-ремонтные бригады.
- Контакты:
- Личный кабинет: https://online.mosvodokanal.ru
- Круглосуточная аварийка: +7 (495) -57-87-87
- Онлайн-чат в мобильном приложении «ЖКХ Москвы».
ГБУ «Автомобильные дороги» (АД)
- Функции: ремонт и содержание магистралей, установка дорожных знаков, нанесение разметки, уборка снега на крупных трассах.
- Контакты:
- Онлайн-приёмная: roads.mos.ru/feedback
- Телефон: +7 (495) -33-22-22
- Телеграм-канал «Moscow Roads» для оперативных оповещений о закрытии и ремонтах.
ГБУ «МосЭко» (экологический оператор)
- Функции: вывоз и переработка твёрдых коммунальных отходов, раздельный сбор, установка и обслуживание контейнерных площадок.
- Контакты:
- Сайт: https://moseco.mos.ru
- Телефон для заявок на переполненные контейнеры: +7 (495) -39-59-59
- Геосервис «Карта мусора» (встроен в приложение «ЖКХ Москвы»): позволяет отметить несвоевременно вывезенный мусор и отслеживать статус уборки.
АО «Мосэнерго»
- Функции: электроснабжение жилого и промышленного сектора, обслуживание распределительных сетей, аварийные бригады.
- Контакты:
- Личный кабинет и аварийная служба: www.mosenergosbyt.ru
- Круглосуточно: 8 (800) -00-03-04
- Мобильное приложение «Мой счёт» для фиксации аварий и передачи показаний.
Центр управления городским хозяйством (ЦУГХ)
- Функции:
- Круглосуточный мониторинг 29 000 дорожных камер, 15 000 датчиков качества воздуха и 12 000 датчиков на коммунальных сетях.
- Оперативное управление бригадами при ДТП, прорывах труб и снегопадах.
- Интеграция с приложением «ЖКХ Москвы» и «Цифровой двойник Москвы».
- Контакты:
- Интерактивная карта инцидентов: https://citydashboard.mos.ru
- Телефон для экстренных обращений: 112 (со всех операторов)
- Электронная почта: info@cugh.mos.ru
Как быстро направить обращение: шпаргалка
- Установите мобильное приложение «ЖКХ Москвы».
В одном окне доступны:- отправка фото-обращений;
- вызов аварийных служб;
- онлайн-чат с оператором.
- Используйте единый портал «Москва – наш город».
gorod.mos.ru — создаётся «личный кабинет жителя», куда поступают все ответы от служб. - Помните о сроках.
- Аварийные заявки (прорыв, отключение света/воды) — реакция в течение 1 часа.
- Качество уборки двора — проверка в течение 3 рабочих дней.
- Контроль за состоянием подъезда — 10 рабочих дней.
Важно: прикладывайте фотографии и точные адреса — это значительно ускоряет обработку заявки. При необходимости получите ответ в письменном виде в личном кабинете на mos.ru или по почте.