В последние годы в Татарстане всё чаще упоминают имя Ильгама Шаттировны Шакировой в связи с её деятельностью в жилищно-коммунальном секторе. Материал ниже собрал воедино самые частые вопросы жителей, официальные реквизиты 5-й управляющей компании, а также пошаговую инструкцию, куда и как обращаться по каждому типу проблем.
Кто такая Ильгама Шакирова?
Ильгама Шаттировна Шакирова — генеральный директор ООО «Жилищник-Сервис», которое с 2022 года обслуживает ряд домов в 5-й зоне ответственности городского округа «Управляющая компания № 5» в Казани. Согласно выписке из ЕГРЮЛ, она также входит в число учредителей ряда подрядных организаций, специализирующихся на капремонте и инженерных сетях.
Что входит в 5-ю управляющую зону?
- микрорайон «Салават Купере», дома 1–25
- микрорайон «Горки», корпуса 1А–12Б
- территория ЖК «Солнечный», секции 1–9
Всего в зоне ответственности компании находится 127 многоквартирных домов, 4 детских сада и 2 школы.
Основные контакты и график работы
Единая диспетчерская служба
Телефон: +7 (843) -92-92-92 (круглосуточно)
E-mail: service@zhilserv5.ru
Адрес приёма граждан: г. Казань, ул. Чуйкова, д. 39, офис 201 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
Личный приём Ильгамы Шакировой
Каждое первое и третье число месяца с 14:00 до 18:00 в кабинете 204 по адресу выше. Предварительная запись обязательна через портал uslugi.tatarstan.ru или по телефону диспетчерской.
Онлайн-каналы связи
- WhatsApp «Жилищник-Сервис 5»: +7 (965) -25-25-25 (фото- и видеосообщения принимаются круглосуточно)
- Telegram-канал: t.me/zhilserv5_kzn — оперативные новости, графики отключений, отчёты о выполненных работах
- VK-сообщество: vk.com/zhilserv5 — техническая поддержка в комментариях, еженедельные прямые эфиры с ответами на вопросы
Куда обращаться по типовым вопросам
- Отсутствие горячей воды или отопления, звоните в единую диспетчерскую +7 (843) -92-92-92. Приложите фото счётчиков и радиаторов, чтобы ускорить диагностику.
- Качество капремонта (швы, штукатурка, кровля), пишите на e-mail caprem@zhilserv5.ru с темой письма «Замечания по капремонту, адрес дома». Срок ответа — 5 рабочих дней.
- Нарушения по размещению рекламы, незаконные парковки во дворах — обращайтесь в WhatsApp-горячую линию с привязкой геолокации и фото.
- Сомнения в начислении платы за ЖКУ — через личный кабинет на сайте lk.zhilserv5.ru можно сформировать электронную заявку на перерасчёт. Приложите копии квитанций и акты выполненных работ.
Контролирующие и надзорные органы
| Организация | Телефон / сайт | Что решает |
|---|---|---|
| Госжилинспекция РТ | +7 (843) -69-87-45 gzhi.tatarstan.ru | Жалобы на управляющую компанию, проверки качества услуг |
| «ТатЭнерго» | +7 (843) -00-00-00 | Вопросы электроснабжения, аварийные отключения света |
| «Казаньтеплоэнерго» | +7 (843) -90-00-00 | Горячее водоснабжение и отопление (сети до дома) |
Полезные сервисы для жителей
- Мобильное приложение «ЖК-Татарстан» — оплата, перерасчёты, подача показаний счётчиков
- Карта отключений на discon.map.tatarstan.ru, актуальные графики плановых работ по адресам
- Бесплатный QR-код на лифте, сканируйте камерой телефона и попадаете прямо в чат-бот компании
- Фиксируйте: фото, видео, чёткие даты и часы происшествия.
- Уточняйте: если звоните в диспетчерскую, диктуйте точный адрес, подъезд и квартиру.
- Копируйте: всегда оставляйте себе номер заявки в CRM-системе (его озвучат по телефону).
- Поднимайтесь по лестнице: сначала — диспетчер, потом — личный приём директора, затем — надзорные органы.
- Следите за ответом: срок рассмотрения заявок внутри компании составляет 3–10 дней; если молчат — переходите к пункту 4 (надзор).
Важно! Любой документ, касающийся вашего дома (договор управления, протокол ОСС, акт ввода в эксплуатацию), можно запросить по e-mail: docs@zhilserv5.ru. Ответ придёт в течение 24 часов в PDF-формате с электронной подписью.