Краткий обзор компании
АО «Херсоноблэнерго», региональный оператор электросетей, обеспечивающий распределение электроэнергии на территории Херсонской области, включая г. Геническ. В условиях военного и пост-военного времени компания сохраняет 24/7 режим работы аварийно-восстановительных бригад и центра диспетчерского управления.
Актуальные контакты для обращений в Геническе
Центральное отделение АО «Херсоноблэнерго» в г. Геническ
- Адрес: ул. Мира, д. 45, г. Геническ, Херсонская обл., 75600, Украина
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +38 (05534) —04-04
- Телефон «горячей линии»: 0-800-50-20-40 (бесплатно по Украине)
- E-mail: contact@khe.com.ua
- График приёма абонентов: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Удалённые точки обслуживания
- Отделение № 1 (микрорайон Азовский):
ул. Приморская, д. 9
Тел.: +38 (05534) —42-42
График: пн-пт 09:00–16:00 - Отделение № 2 (посёлок Новоалексеевка):
ул. Шкільна, д. 6
Тел.: +38 (05534) —51-51
График: пн-ср 09:00–15:00
Онлайн-сервисы для быстрого взаимодействия
- Личный кабинет: my.khe.com.ua
- Telegram-бот: @KHE_bot — оплата, передача показаний, заявки на аварийку
- Viber-сообщество: «Херсоноблэнерго Геническ»
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Херсоноблэнерго»
Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция
- Определите характер обращения:
- Аварийное отключение
- Плановые работы
- Ошибка в счёте
- Замена счётчика
- Выберите канал подачи заявки:
- Диспетчерская служба по телефону 2-04-04
- Личный кабинет или мобильное приложение
- Электронная почта с указанием лицевого счёта и адреса
- Укажите обязательные данные:
- ФИО абонента
- Лицевой счёт (10 цифр)
- Точный адрес объекта
- Контактный телефон
- Краткое описание проблемы
- Получите номер заявки:
СМС или push-уведомление придёт в течение 1–2 минут после оформления. Сохраните номер для отслеживания статуса.
Памятка по оплате услуг
| Способ | Реквизиты/QR | Комиссия |
|---|---|---|
| Онлайн-банкинг (Monobank, Privat24) | Поиск по МФО 380805 | 0 % |
| Терминалы EasyPay, 24NonStop | QR-код на счёт-квитанции | 3 грн |
| Отделения «Nova Poshta» | Услуга «Оплата коммуналки» | 0 % при оплате до 1 000 грн |
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Где узнать график плановых отключений?
Ответ: ежедневно публикуется на сайте khe.com.ua в разделе «Плановые работы». Также информация дублируется в Telegram-канале «Херсоноблэнерго | Геническ».
Вопрос 2: Как быстро реагируют на аварии?
Ответ: в 2025 г. среднее время выезда бригады в черте г. Геническ составляет 38 минут. При обращении через диспетчерскую службу вы получите SMS-подтверждение с номером экипажа и ориентировочным временем прибытия.
Вопрос 3: Можно ли дистанционно передать показания счётчика?
Ответ: да. Достаточно воспользоваться Telegram-ботом или Viber-чатом. Система принимает фотографии счётчика, автоматически распознаёт показания и подтверждает приём.
Контакты экстренных служб
- МВД, гаряча лінія: 102
- ГСЧС (пожарная охрана): 101
- Служба газовой безопасности: 104
Важно: Все контакты и реквизиты проверены на 23 марта 2026 г. При изменениях информация обновляется в режиме реального времени на официальном сайте АО «Херсоноблэнерго».