Точные данные о потреблённой электроэнергии — залог корректных начислений за коммунальные услуги. В Харькове процедура передачи показаний постоянно упрощается: появляются онлайн-кабинеты, Telegram-боты и «умные» счётчики. Ниже — подробная инструкция, свежие контакты и ответы на самые популярные вопросы.
Кому обязательно передавать показания?
- Всем жильцам квартир и частных домов, где установлены механические или электронные счётчики без функции удалённой передачи данных.
- Обладатели «умных» счётчиков (NB-IoT, LoRaWAN) освобождены от ручной передачи — прибор отправляет показания самостоятельно.
Способы передачи показаний «Харьков энерго»
Горячая линия с голосовым роботом
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный с мобильных).
- Дождитесь приглашения «Скажите, что вас интересует?».
- Чётко произнесите: «Показания».
- Следуйте подсказкам робота: называйте номер лицевого счёта и текущие цифры на счётчике.
- Подтвердите корректность введённых данных.
Совет: разговор занимает 1–2 минуты, работает круглосуточно.
Личный кабинет на сайте ok.xaec.com.ua
- Авторизуйтесь через E-mail или BankID.
- Выберите «Передать показания» → введите числа с экрана счётчика → нажмите «Отправить».
- Система сразу покажет сумму к оплате с учётом новых данных.
Telegram-бот @KharkivEnergyBot
Достаточно нажать «Старт» → «Передать показания» и следовать пошаговому визарду. Бот запоминает номер лицевого счёта и присылает уведомления о следующей дате сдачи.
Мобильное приложение «Харьков энерго»
Доступно в App Store и Google Play. Поддерживает сканирование штрих-кода на счётчике — данные подставляются автоматически.
Viber-бот
В поиске Viber введите «Харьков энерго», добавьте официальный канал и выберите «Показания» в меню.
СМС на короткий номер 7100
Формат сообщения:
ЛС 12345678 0000543
где «12345678» — номер лицевого счёта, «0000543», текущие показания. Ответное СМС придёт в течение 30 секунд.
Точки приёма платежей и Центры обслуживания клиентов
| Адрес | Часы работы | Телефон для справок |
|---|---|---|
| ул. Сумская, 56 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | (057) -00-80-30 |
| ул. Академика Проскуры, 1 | Пн–Пт 08:00–17:00 | (057) -00-80-31 |
| пр-т Московский, 247 | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–14:00 | (057) -00-80-32 |
Крайние сроки сдачи
В 2026 году график не изменился:
- с 1-го по 5-е число каждого месяца — приём показаний для жителей многоквартирных домов;
- с 1-го по 3-е число, для частного сектора.
Если 5-е выпадает на выходной или праздничный день, приём продлевается до ближайшего рабочего дня.
Что делать, если пропустил дату?
- Всё равно передайте показания любым удобным способом — начисление пересчитают в следующем месяце.
- При значительной разнице (±30 % и более) обратитесь в кол-центр: 0 800 50 77 07 (бесплатно с любых операторов).
- Можно оставить заявку на перерасчёт через info@aec.kharkov.ua, приложив фото счётчика.
Контакты для обращений
- Горячая линия: 0 800 50 77 07 (круглосуточно)
- Кол-центр из других стран: +38 (057) -00-80-00
- E-mail: info@aec.kharkov.ua
- Viber: +38 (057) -00-80-07
- Telegram-канал новостей: t.me/kharkivenergy
- Официальный сайт: aec.kharkov.ua
Частые вопросы
Почему пришёл счёт по нормативу, хотя я отправлял показания?
Проверьте, не ошиблись ли в номере лицевого счёта или дате отправки. Если всё верно — звоните на горячую линию: оператор проверит логи и пересчитает.
Можно ли передать показания за соседа?
Да, если у вас есть его номер лицевого счёта и фото счётчика. Однако лучше оформить доверенность в Центре обслуживания — это исключит споры.
Сколько цифр нужно сообщать?
Все до запятой. Нули впереди можно опустить. Пример: на табло 000054,3 — сообщаете 54.
07:48 — актуальная редакция. Сохраняйте статью в закладки и передавайте показания вовремя, чтобы избежать переплат и неприятных начислений!