Содержание

1. Актуальные контакты городской жилищной инспекции
2. Официальный сайт: краткий путеводитель
3. Как правильно составить и подать жалобу на УК
4. Список обязательных документов и образцы заявлений
5. Сроки рассмотрения и порядок получения ответа
6. Что делать, если жалобу оставили без движения или отказали

Актуальные контакты городской жилищной инспекции

Официальное наименование:
Муниципальное бюджетное учреждение «Жилищная инспекция муниципального района «город Набережные Челны»

Адрес и телефоны для обращений

• Юридический и фактический адрес:
  423822, Республика Татарстан, г․ Набережные Челны,
  проспект Мусы Джалиля, дом 10 (Дом правительства города, 4-й этаж)
• Телефон «горячей линии»:
  +7 (8435) -9-26-66 (многоканальный)
• Приёмная:
  +7 (8435) -9-26-65
• E-mail для письменных обращений:
  chelinsp@chelny-rt․ru

Режим работы

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Официальный сайт: краткий путеводитель

URL: https://chelny-rt․ru

Как быстро найти раздел «Приём обращений»

1. На главной странице нажмите «Электронное обращение» (кнопка в шапке сайта)․
2. Выберите категорию «Жилищный контроль» → «Жалобы на управляющие компании»․
3. Авторизуйтесь через:
   • Госуслуги (если есть подтверждённая учётная запись);
   • СМС-код на мобильный телефон;
   • ЭЦП (электронная подпись)․

Важно! Если сайт временно недоступен, отправьте обращение на общий e-mail chelinsp@chelny-rt․ru – оно будет автоматически зарегистрировано․

Как правильно составить и подать жалобу на УК

Шаг 1․ Определите правовое основание

Жалоба может касаться:

• Нарушения сроков устранения аварий;
• Некачественной уборки подъездов и территории;
• Необоснованных начислений платы за коммунальные услуги;
• Отсутствия или ненадлежащего содержания лифтов, мусоропроводов и т․ д․

Шаг 2․ Подготовьте структуру заявления

Образец (скопируйте и вставьте в форму):

В жилищную инспекцию города Набережные Челны 
от: [Ф․ И․ О․ полностью] 
Адрес: [улица, дом, квартира] 
Телефон: [ваш номер] 
E-mail: [адрес электронной почты] 

Заявление 
о нарушении требований жилищного законодательства 
управляющей компанией «[полное наименование УК]»

Адрес многоквартирного дома: ________________․ 
Суть нарушения: ________________________________․ 
Дата последнего обращения в УК: ________________․ 
Результат: ____________________________________․ 
Требование: провести проверку и привлечь УК к ответственности․

Приложения:
Копия обращения в УК (если было) – 1 л․;
Фотографии нарушения – 3 шт․;
Квитанции за последние 3 месяца – 3 л․

Шаг 3․ Подайте заявление одним из способов

• Онлайн: через личный кабинет на chelny-rt․ru (рекомендуется – фиксируется дата и время подачи)․
• Лично: примите талон в электронной очереди на 4-м этаже Дома правительства․
• Почтой: заказное письмо с уведомлением на адрес: 423822, Набережные Челны, пр․ Мусы Джалиля, 10․

Список обязательных документов и образцы заявлений

Скачать готовые шаблоны в формате PDF и DOCX:
Шаблон жалобы на УК (ZIP-архив, 120 КБ)

Сроки рассмотрения и порядок получения ответа

• 30 календарных дней – максимальный срок по ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений»;
• 15 дней – если нарушение угрожает жизни (авария, отопление, газ);
• Ответ приходит:
  • на электронную почту (если указали);
  • по почте заказным письмом;
  • в личный кабинет на сайте․

Как отследить статус

В личном кабинете на сайте chelny-rt․ru введите уникальный номер заявления (приходит в SMS/e-mail сразу после подачи)․

Что делать, если жалобу оставили без движения или отказали

1. Уточните причину: позвоните по «горячей линии» 39-26-66․
2. Подайте дополнительные документы: за 3 дня можно дослать материалы․
3. Обжалуйте в суд:
   • Верховный суд РТ: vs․tatarstan․ru;
   • Срок подачи иска: 3 месяца со дня получения отказа․
4. Обратитесь в Жилищную инспекцию РТ:
   gilinspek@tatar․ru или по телефону +7 (843) -93-45-67․

Жилищная инспекция Набережных Челнов рассматривает жалобы по чёткому регламенту․ Главное, грамотно оформить обращение, собрать доказательства нарушения и подать заявление удобным способом․ При необходимости помните: у вас всегда есть возможность обжаловать неправомерный отказ в суде или вышестоящих органах․

Остались вопросы? Задайте их по «горячей линии» +7 (8435) -9-26-66 или напишите на электронную почту chelinsp@chelny-rt․ru․