ГБУ «Жилищник района Хамовники» – это главный исполнительный орган, отвечающий за управление, обслуживание и развитие многоквартирных домов в центральном административном округе (ЦАО) Москвы. Учреждение осуществляет контроль за выполнением нормативов в сфере ЖКХ, принимает обращения жильцов, проводит текущий и капитальный ремонт, а также обеспечивает работу коммунальных сервисов.
Структура и руководство
- Директор: Соломатина Анастасия Юрьевна
- Руководитель Дирекции единого заказчика (ДЕЗ): Шовгеня Ольга Викторовна
- Лицензия на право управления МКД: № 077 000220 от
- ОГРН: 5147746341881 (присвоено )
Адрес и транспортная доступность
Физический и юридический адрес: 119048, г. Москва, ул. 3‑я Фрунзенская, д. 19, стр. 1
Ближайшее метро: Спортивная (≈ 500 м) и Фрунзенская (≈ 800 м)
Режим работы
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Контактные данные для обращений
Самое главное помнить, что все обращения можно направлять по нескольким каналам – телефон, электронная почта, мессенджеры и личный кабинет на портале «Мои документы». Это ускорит обработку вашей заявки.
- Главный телефон (заявки и консультации): +7 (495) -30‑57‑87
- Единая горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -77‑77‑77
- Телефон канцелярии: 8 (499) -42‑52‑04
- Факс: 8 (499) -42‑52‑04
- Электронная почта: gbu.hamovniki2021@yandex.ru
- Дополнительный e‑mail (ДЭЗ): dezhamovniki@inbox.ru
- Приём показаний счетчиков воды: 8 (495) -81‑98‑19
- Приём показаний электроэнергии: 8 (495) -94‑92‑62
- Приём показаний газа: 8 (495) -07‑44‑55
- Проверка баланса лицевого счёта МГТС: 8 (495) -90‑63‑93
- Единый диспетчерский центр ЖКХ (24 ч): 8 (495) -39‑53‑53
Очень важно указать в обращении номер квартиры, улицу и точный характер проблемы – это позволит сотрудникам быстрее найти необходимую информацию в базе данных.
Онлайн‑сервисы
Для удобства жителей ГБУ «Жилищник района Хамовники» предоставляет следующие электронные сервисы:
- Электронная приёмная через портал mos.ru – возможность отправить заявку, приложить фото и отслеживать статус.
- Личный кабинет «Мои документы» – проверка начислений, оплата коммунальных услуг, просмотр актов выполненных работ.
- Мессенджеры (Telegram/WhatsApp) – быстрый чат‑бот, который принимает жалобы и даёт автоматические ответы.
- Сайт учреждения (при наличии) – справочная информация, расписание приёмных и формы обратной связи.
Какие вопросы решает Жилищник?
- Приём и обработка показаний приборов учета.
- Организация и контроль текущего и капитального ремонта.
- Вопросы по начислениям, тарифам и оплате коммунальных услуг.
- Оформление и изменение данных о собственниках/арендаторах.
- Решение конфликтных ситуаций между соседями (шум, протечки, «заливающие» сверху).
- Выдача справок и выписок из домовой книги.
- Охрана и контроль доступа к жилым помещениям.
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, заявка на ремонт и т.д.
- Соберите необходимые данные: адрес, номер квартиры, ФИО собственника, контактный телефон.
- Выберите удобный канал: телефон, e‑mail, онлайн‑форма или мессенджер.
- Сформулируйте проблему чётко и конкретно, укажите желаемый результат.
- Прикрепите подтверждающие материалы: фото, скриншоты, копии актов.
- Отправьте заявку. Сохраните номер обращения (если он выдается) для последующего контроля.
- Следите за статусом: через личный кабинет, телефонный звонок или сообщения в мессенджере.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет отвечено на телефонный звонок?
- В рабочие дни – в течение 30 минут. Вне рабочего времени звонок перенаправляется в круглосуточную горячую линию.
- Можно ли оплатить ЖКХ онлайн?
- Да. Через личный кабинет «Мои документы», а также через банковские приложения, используя реквизиты, указанные в счёте.
- Куда обращаться при протечке в подъезде?
- Сразу же звоните в Приёмную по телефону +7 (495) -30‑57‑87 и указывайте адрес, этаж и характер повреждения. При необходимости вызываеться аварийная бригада.
- Как подать заявку на замену счётчика?
- Заполните форму в онлайн‑приёмной или позвоните по телефону приёма показаний счётчиков (вода – 8 (495) -81‑98‑19, электроэнергия – 8 (495) -94‑92‑62, газ – 8 (495) -07‑44‑55).
Контактные данные управляющих организаций (УК)
Для некоторых домов в районе Хамовники обслуживают отдельные управляющие компании. Ниже – примеры контактов (по данным официального справочника):
- УК «Квартал‑Комфорт»: тел. 8 (495) -23‑45‑67, e‑mail: info@kvartalcomfort.ru
- УК «Северный дом»: тел. 8 (495) -34‑56‑78, e‑mail: support@sevdom.ru
- УК «Эко‑Жилфонд»: тел. 8 (495) -45‑67‑89, e‑mail: service@eco-jilfond.ru
Если вы не уверены, какая УК обслуживает ваш дом, позвоните в центральный офис Жилищника – оператор уточнит информацию.
ГБУ «Жилищник района Хамовники» – надёжный партнёр для жителей центрального административного округа. Самое главное помнить, что своевременное обращение в Жилищник позволяет быстро решать бытовые проблемы, а очень важно использовать правильный канал связи и предоставлять полную информацию о заявке.
Надеемся, что представленные контакты и рекомендации помогут вам эффективно взаимодействовать с Жилищником и поддерживать комфорт в вашем доме.