Краткое описание
ТНС энерго Кубань — это крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. В Сочи действует несколько обособленных филиалов и центров обслуживания клиентов, в т.ч. Хостинский участок, расположенный по адресу ул. 50 лет СССР, 17А. Ниже — подробная карта контактов, график работы и инструкции, куда обращаться при отключениях и других проблемах.
Главные адреса и телефоны
Центр обслуживания клиентов (Хоста)
- Адрес: г. Сочи, Хостинский р-н, ул. 50 лет СССР, 17А, 1 этаж.
- Телефон кол-центра: 7 (862) -65-36-88
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 13:00–14:00).
- Как добраться: от ж/д станции «Хоста» — 8 минут пешком по ул. 50 лет СССР в сторону моря.
Сочинский филиал (Центральный район)
- Адрес: г. Сочи, Центральный р-н, Электрический пер., 1.
- Телефон: 7 (861) -91-07-63
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00.
- Особенности: вход с пандусом, доступ для МГН.
Дополнительные офисы
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Конституции СССР, 44/5 | 7 (861) -91-07-63 |
| Адлерский | ул. Ленина, 219 | 7 (862) -65-36-88 |
Куда обращаться при отключениях
Круглосуточные номера «Россети Кубань»
- Федеральная линия: 8 (800) -20-0-220
- Резервная линия: 8 (800) -00-15-52
АО «Электросети Кубани»
- Единая справочная: 8 (800) -34-83-73
Совет: если к вам не приходят квитанции или в день отключения узнаёте об истечении срока поверки счётчика, сразу сообщайте об этом на линию «Россети Кубань» и оставляйте жалобу через портал «Наш Сочи».
Электронные сервисы и онлайн-кабинет
- Личный кабинет: tns-e.ru — оплата, передача показаний, подача заявок.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play.
- WhatsApp-бот: +7 (918) -00-00-00 (только текст, без звонков).
Как подать жалобу и контрольные органы
- Жалоба в ТНС энерго Кубань: через форму обратной связи на сайте или e-mail info@tns-e.ru.
- Роспотребнадзор по Краснодарскому краю: 8 (861) -62-54-00, г. Краснодар, ул. Северная, 352.
- Горячая линия Минэнерго РФ: 8 (800) -55-50-50.
Частые проблемы и решения
Не приходят квитанции
Проверьте адрес в личном кабинете (возможно, указан старый).
Подключите e-mail и SMS-уведомления.
Если долг > 3 месяцев, обратитесь в Хостинский участок лично.
Плановые отключения
Графики публикуются на tns-e.ru в разделе «Потребителям» → «Плановые отключения». Файлы в формате Excel обновляются ежемесячно.
- Свет отключили? Звоните 8 (800) -20-0-220.
- Нужна квитанция? Проверьте почту и личный кабинет.
- Хостинский участок: ул. 50 лет СССР, 17А; обед 13:00–14:00.
- Онлайн-оплата и показания: tns-e.ru.