Гжель энерго — это региональный поставщик электроэнергии‚ обслуживающий потребителей Гжельского кластера Московской области․ Ниже приведён полный список официальных контактов и рекомендаций‚ куда обращаться в различных ситуациях: от оформления договора до аварийных отключений․
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (498) -02-55-75
- WhatsApp / Telegram: +7 (915) -02-55-75
- Эл․ почта: dispatch@gzelenergo․ru
- Что сообщать: точный адрес‚ характер неисправности (отсутствие света‚ перепады напряжения‚ искрение‚ обрыв проводов)․
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Адрес офиса
Московская обл․‚ г․о․ Раменский‚ п․ Гжель‚ ул․ Электрическая‚ д․ 2А
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00‚ Вс – выходной
Контакты
- Телефон «горячей» линии: 8 (800) -50-88-02 (бесплатно по РФ)
- Для МГТС/Москвы: +7 (495) -32-01-02
- Эл․ почта: info@gzelenergo․ru
- Личный кабинет: lk․gzelenergo․ru
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Telegram-бот «ГжельЭнерго24»: t․me/GzelenergoBot, оплата‚ передача показаний‚ запись на приём․
- Viber-сообщество: «Гжель энерго» — push-уведомления о плановых отключениях․
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по ключевому слову «Gzelenergo»․
Контакты для юридических лиц и ТСЖ/ЖКС
- Отдел расчётов и договоров: 8 (498) -02-55-82‚ contract@gzelenergo․ru
- Бухгалтерия: 8 (498) -02-55-83‚ buh@gzelenergo․ru
- Факс: 8 (498) -02-55-86
Обращения и претензии: пошаговая инструкция
- Устное обращение
Позвоните на «горячую» линию․ Сотрудник зарегистрирует заявку и выдаст номер․ - Письменное обращение
Отправьте на эл․ почту claim@gzelenergo․ru или через форму обратной связи на сайте․ - Регламент
Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней․ Срок может быть продлён‚ но не более чем на 20 дней․ - Жалоба в регулятор
Если не удовлетворены ответом «Гжель энерго»‚ обращайтесь в Госэнергонадзор МО:
8 (495) -23-12-12‚ control@mosoblgaz․ru
Плановые отключения и графики ремонтов
- Сайт-расписание: outage․gzelenergo․ru
- SMS-рассылка: отправьте SMS «START» на номер 5051 (услуга бесплатна)․
Социальные сети и обратная связь
- ВКонтакте: vk․com/gzelenergo
- Одноклассники: ok․ru/gzelenergo
- Instagram: @gzelenergo
Самое главное помнить: перед обращением всегда имейте при себе номер лицевого счёта или договора․ Это значительно ускорит обработку вашего запроса․
Важно! Если вы стали свидетелем оборванных проводов‚ искрения или падения опоры‚ немедленно звоните 112 и диспетчеру «Гжель энерго» по номеру 8 (498) -02-55-75․