Сфера деятельности
Государственное унитарное предприятие (ГУП) «Водоканал Санкт-Петербурга», одно из крупнейших коммунальных предприятий России, осуществляющее комплексное водоснабжение и водоотведение Санкт-Петербурга и пригородных территорий:
- Города и посёлки: Сестрорецк, Кронштадт, Пушкин, Павловск, Петродворец, Ломоносов, Колпино, Металлострой, Зеленогорск;
- Объекты водоснабжения: более 30 тыс. км водопроводных и канализационных сетей, десятки насосных станций, очистных сооружений и водозаборных узлов;
- Клиенты: свыше 5,3 млн жителей и десятки тысяч предприятий, организаций и социально значимых объектов (больницы, школы, детские сады).
Контактные данные и ключевые лица
Центральный офис
- Юридический адрес: 195009, Санкт-Петербург, Киевская ул., 13
- Официальный сайт: https://www.vodokanal.spb.ru
- ИНН: 7830000426
Единая справочная служба 24/7
- Телефон: +7 (812) -05-60-00
- Электронная почта: info@vodokanal.spb.ru
Единый расчётный центр (оплата и начисления)
- Заместитель директора филиала: Салтыков Андрей Владимирович
- Телефон: +7 (812) -20-03-03
- Электронная почта: erc@vodokanal.spb.ru
Управление по связям с общественностью и СМИ
- Телефон: +7 (812) -05-60-12
- E-mail: press@vodokanal.spb.ru
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (812) -05-60-01
Дополнительные каналы обращений
- Портал госуслуг Санкт-Петербурга: https://gu.spb.ru
- «Личный кабинет» на сайте Водоканала: https://lk.vodokanal.spb.ru — подача показаний счётчиков, оплата, проверка долгов, запись на приём к специалисту
- Мобильное приложение «Водоканал СПб»: доступно в App Store и Google Play
- Официальные сообщества в социальных сетях:
- VK: vk.com/vodokanal_spb
- Telegram: t.me/vodokanal_spb
Как подать обращение или заявку
- Онлайн: заполните форму на сайте в разделе «Обращения граждан».
- Горячая линия: позвоните по +7 (812) -05-60-00 и следуйте инструкциям автоответчика.
- Личный визит: запишитесь онлайн на приём в Единый расчётный центр по адресу Киевская ул., 13 (вход со стороны Киевской улицы, офис 1-я линия).
- Почта России: письмо можно направить по адресу: 195009, Санкт-Петербург, Киевская ул., 13, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
Полезные напоминания
Важно! Перед подачей показаний счётчиков проверяйте корректность введённых данных: ошибки могут привести к перерасчёту в сторону увеличения.
Важно! В период сильных дождей и ливней (прогнозируемых, например, 12-13 июля) рекомендуется заранее закрывать подвалы и следить за уровнем грунтовых вод, при подтоплениях сразу звоните в диспетчерскую: 305-60-01.