ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» — крупнейший поставщик тепловой энергии в Республике Крым.
С 2015 года предприятие предлагает жителям Симферополя‚ Евпатории‚ Феодосии‚ Алушты‚ Керчи‚ Ялты‚ Джанкоя и других городов
удобный онлайн-сервис — личный кабинет абонента. Через него можно оплачивать услуги‚ передавать показания счетчиков‚
копировать квитанции и следить за начислениями‚ не выходя из дома.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
1.1 Пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт: https://crimea-teplo.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти / Регистрация».
- Выберите «Регистрация».
- Заполните форму:
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- ФИО абонента (точно как в договоре).
- Контактный телефон или e-mail.
- Придумайте пароль (от ‚ включая цифры и буквы).
- Подтвердите согласие с политикой конфиденциальности и нажмите «Зарегистрироваться».
- На телефон или e-mail придёт код подтверждения. Введите его в открывшемся окне.
- Регистрация завершена! Теперь вы можете войти в личный кабинет.
1.2 Что делать‚ если нет лицевого счёта
Если вы только что подключили отопление или потеряли номер счёта‚ обратитесь в клиентскую службу (контакты в конце статьи).
При себе необходимо иметь паспорт и договор на теплоснабжение.
Как войти в личный кабинет
2.1 Через браузер
- Откройте сайт https://crimea-teplo.ru.
- Нажмите «Войти».
- Введите номер лицевого счёта или e-mail и пароль.
- Нажмите «Войти».
2.2 Через мобильное приложение
Компания выпустила мобильное приложение «Крымтеплокоммунэнерго» для Android и iOS.
Скачайте его из Google Play или App Store и авторизуйтесь теми же данными‚ что и на сайте.
Возможности личного кабинета
- Оплата онлайн — банковской картой (Visa‚ MasterCard‚ Мир) или через СБП.
- Передача показаний счётчиков — до 25 числа каждого месяца.
- История платежей — отчёты за любой период.
- Расчёты и квитанции — скачать или распечатать PDF.
- Привязка нескольких лицевых счетов — удобно для владельцев квартир и офисов.
- Уведомления — SMS или push-уведомления о долгах и перерасчётах.
Безопасность и правила пользования
4.1 Основные правила
- Не сообщайте логин и пароль третьим лицам.
- Используйте сложный пароль и меняйте его каждые 6 месяцев.
- Входите только через официальный сайт или приложение.
- Проверяйте https в адресной строке и корректное имя домена.
4.2 Что делать при подозрении на взлом
- Немедленно смените пароль в личном кабинете.
- Выйдите со всех устройств (кнопка «Завершить все сессии»).
- Обратитесь в техподдержку по телефону ###-###-####.
Клиентская поддержка и контактные центры
5.1 Головной офис в Симферополе
Адрес: Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Гайдара‚ 3А
Телефон: +7 (3652) -3-21-17
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
5.2 Единая справочная служба (бесплатно по России)
###-###-#### — круглосуточно‚ автоматическое распределение вызова по филиалу.
5.3 Филиалы и дополнительные телефоны
| Город | Адрес клиентского офиса | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Евпатория | ул. Крупской‚ 24 | +7 (86596) —05-55 |
| Феодосия | ул. Керченская‚ 10 | +7 (8654) -2-03-33 |
| Алушта | ул. Ленина‚ 8 | +7 (86560) —45-67 |
| Керчь | ул. Ленина‚ 75 | +7 (86556) —89-01 |
| Ялта | ул. Свердлова‚ 2 | +7 (86547) —12-34 |
| Джанкой | ул. Ленина‚ 38 | +7 (86556) —12-34 |
5.4 Электронная поддержка
- E-mail: info@crimea-teplo.ru
- Онлайн-чат: кнопка «Задать вопрос» в личном кабинете (доступен с 8:00 до 20:00)
- WhatsApp/Viber: +7 -78 876-54-32 (только текст)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: «Не приходит SMS с кодом подтверждения»
Убедитесь‚ что номер телефона введён корректно и нет блокировки от «мобильных рассылок».
Если SMS не приходит в течение 5 минут‚ нажмите «Отправить повторно» или выберите e-mail вместо телефона.
Вопрос 2: «Как узнать долг по теплу?»
Войдите в личный кабинет → раздел «Начисления и платежи». Отрицательный баланс означает долг.
Кнопка «Оплатить» позволяет погасить его онлайн.
Вопрос 3: «Можно ли оплатить за другого человека?»
Да‚ в главном меню выберите «Оплата без регистрации»‚ введите номер лицевого счёта и ФИО абонента‚
произведите оплату. Квитанцию можно распечатать или выслать на e-mail.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Крымтеплокоммунэнерго
- Прямая ссылка на вход в личный кабинет
- Скачать приложение для Android
- Скачать приложение для iOS
Важно! Все операции в личном кабинете фиксируются в базе данных предприятия.
Если возникнут вопросы‚ сохраняйте чеки и скриншоты, это ускорит решение проблемы.