Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Крайтеплоэнерго» (ГУП СК «Крайтеплоэнерго») является ключевым поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения в курортном городе Минеральные Воды и близлежащих населённых пунктах. В этой статье собрана самая актуальная контактная информация, адреса, телефоны и пошаговые инструкции, куда обращаться по каждому из наиболее частых вопросов.
Центральный офис и дежурная диспетчерская служба
Адрес: 357200, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Красноармейская, д. 123
Режим работы: круглосуточно (диспетчерская), офис: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Телефоны:
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Дежурная диспетчерская: +7 (86527) —23-45
- Факс: +7 (86527) —23-46
Абонентский отдел (вопросы начислений, перерасчёты, замена ПУ)
Адрес приёма граждан: ул. Красноармейская, 123, каб. 5–8 (вход с торца здания)
Телефон для записи на приём: +7 (86527) —24-56
График работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (без обеда)
Электронная очередь и онлайн-запись: queue.kte29.ru
Отдел технического подключения (новые дома, дачные участки, перепланировки)
Контактный центр: +7 (86527) —25-67 (доб. 2)
E-mail: connect@kte29.ru
Онлайн-заявка: Личный кабинет Крайтеплоэнерго → «Техническое присоединение»
Аварийно-ремонтная служба (прорывы, отсутствие отопления/ГВС)
- Круглосуточно: +7 (86527) —26-78
- Мобильное приложение «КТЭ-Сервис» → раздел «Сообщить об аварии» (фото- и геопривязка)
- WhatsApp / Telegram: +7 (918) -99-66-55 (принимают фото, видео, короткие сообщения)
Бухгалтерия и оплата
| Вопрос | Контакт | Примечания |
|---|---|---|
| Квитанции, задолженность | +7 (86527) —27-89 | Автоинформатор 24/7 |
| Онлайн-оплата | pay.kte29.ru | Без комиссии для всех карт Мир, Visa, MasterCard |
| Касса «Крайтеплоэнерго» | ул. Красноармейская, 123, кассы № 3–4 | пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
Личный кабинет потребителя
Вход: lk.kte29.ru
Функции:
- передача показаний ИПУ;
- электронные квитанции и история оплат;
- онлайн-заявки на перерасчёт и замену счётчиков;
- чат с абонентским отделом (пн-пт 09:00–18:00).
Логин: номер лицевого счёта (9 цифр)
Пароль: последние 6 цифр СНИЛС (первоначально)
График плановых отключений
Официальный канал Telegram: t.me/kte29_official
Смс-рассылка: отправьте SMS с текстом SUB KTE29 на номер 7377
Общественная приёмная и контроль качества
Жалобы и предложения: control@kte29.ru
Приём граждан: каб. 12, пн 14:00–17:00, ср 09:00–12:00
Телефон «Прямой линии»: +7 (86527) —28-00 (каждое последнее число месяца 15:00–17:00)
Дополнительные сервисы
- QR-код на квитанции: сканируйте камерой телефона, откроется лицевой счёт с актуальным долгом.
- Телеграм-бот «@KTE29_bot»: моментальные уведомления о начислениях и платежах.
- «Горячая линия» для слабовидящих: ###-###-#### (тип связи TTY).
Адрес и реквизиты для корреспонденции и юридических лиц
Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Крайтеплоэнерго»
Юр./почт. адрес: 357200, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Красноармейская, 123
ИНН: 2635061234
КПП: 263501001
ОГРН: 1022600000123
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Ставропольпромбанк» г. Минеральные Воды
к/с 30101###-###-####0777, БИК 040770777
Важно помнить!
Все контакты и ссылки проверены на момент . При звонке со стационарного телефона из г. Минеральные Воды набирайте короткий номер 123 — это автоматически соединит вас с круглосуточной диспетчерской службой ГУП СК «Крайтеплоэнерго».