Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» — крупнейший теплоснабжающий оператор полуострова.
Филиал в посёлке Ленино обслуживает жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия Ленинского района, а также прилегающих населённых пунктов.
Основные реквизиты и адрес
- Полное юридическое наименование: ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» филиал «Ленино»
- Фактический адрес: Республика Крым, Ленинский район, пгт Ленино, ул. Кирова, 6А
- Почтовый индекс: 298540
- ИНН / КПП: 9102197750 / 910201001
- ОГРН: 1149102067060
Контактный центр (круглосуточно)
Для оперативного решения вопросов, касающихся отопления, горячего водоснабжения, аварийных ситуаций и коммерческих расчётов, жители могут обратиться:
- Единый телефон горячей линии: 8 (3652) -5-44-44
- Мобильный короткий номер: 0508 (Теле2, МТС, Билайн, Мегафон)
- WhatsApp / Telegram: +7 -78 008-00-08
- Электронная почта: lenino@krymkte.ru
График работы клиентского офиса
| День недели | Часы работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | без обеда |
| Воскресенье | Выходной | |
Как записаться на приём к специалисту
- Выберите удобное время в интервале работы клиентского офиса.
- Позвоните по телефону 65-44-44 и сообщите дату и время визита.
- Либо воспользуйтесь онлайн-записью на сайте krymkte.ru/lenino-zapis.
- Приходите за 10 минут до назначенного времени с паспортом и последним платёжным документом.
Аварийно-диспетчерская служба и вызов мастера
- Круглосуточный номер: 8 (3652) -5-44-44
- Интерактивная карта утечек: krymkte.ru/avarii
- Мобильное приложение: «КТКЭ Ленино» (доступно в Google Play и App Store)
Онлайн-сервисы и личный кабинет
В личном кабинете абонента вы можете:
- оплатить счёт, не выходя из дома;
- передать показания счётчиков горячей воды и тепла;
- отправить заявку на техобслуживание или перерасчет;
- отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
Регистрация занимает 2 минуты через Госуслуги или номер лицевого счёта.
lk.krymkte.ru
Горячие темы и частые вопросы
Перерасчёт за отсутствие горячей воды
Если горячая вода не подавалась более 24 часов подряд, вы имеете право на перерасчёт.
Подайте заявление через личный кабинет или в клиентском офисе с приложением копии акта перерыва.
Передача показаний счётчиков
Срок — до 25-го числа каждого месяца.
Способы: личный кабинет, СМС на номер 0508, голосовой помощник по 65-44-44.
Субсидии и льготы
Вопросы о субсидиях решает Центр соцзащиты по адресу: ул. Ленина, 15, тел. 8 (3652) -2-12-34.
«Крымтеплокоммунэнерго» принимает только копии документов и передаёт их в соцзащиту.
Приёмная директора и обращения граждан
По вопросам качества обслуживания, жалобам и предложениям:
- Электронная приёмная: pr@krymkte.ru
- Телефон: 8 (3652) -5-44-55 (по будням 08:30–17:00)
- Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 9, приёмная директора ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/krymkte_lenino
- Telegram-канал «КТКЭ Ленино»: t.me/krymkte_lenino
- Instagram: @krymkte_lenino
Карта проезда
При нажатии на карту откроется интерактивная версия Яндекс.Карт.
Важно помнить
- Каждый абонент имеет право на получение качественных услуг горячего водоснабжения и отопления в полном объёме.
- Аварийные бригады выезжают не позднее 40 минут после подачи заявки.
- Все расчёты и списания отражаются в личном кабинете в течение 15 минут после оплаты.
- Очные приёмы граждан ведутся строго по предварительной записи.
Информация актуализируется ежедневно. При обнаружении неточностей просьба сообщить на lenino@krymkte.ru.