В Мурманске водоснабжением и водоотведением занимается одно ключевое предприятие – ГОУП «Мурманскводоканал». Ниже собрана самая актуальная информация: официальные контакты, адреса, часы работы, а также реальные отзывы потребителей и полезные советы, куда обращаться в случае аварии или начисления штрафов.

Официальные контактные центры и адреса

Центральный офис

• Юридический и фактический адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д; 9
• Телефон «горячей линии»: +7 (8152) -5-12-12
• Официальный сайт: mvk51.ru
• E-mail: info@mvk51.ru
• Режим работы центрального офиса:
  Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
  Сб, Вс – выходные дни

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Адрес: г. Мурманск, Хибинский пер., 3
• Телефон аварийной службы: +7 (8152) -5-11-11 (24/7)
• Справка по отключениям: +7 (8152) -5-10-10

Участки обслуживания населения (филиалы 2ГИС)

• Ленинский округ: ул. Книповича, 10, каб. 2
  Тел.: +7 (8152) -5-12-34
• Октябрьский округ: ул. Шабалина, 12
  Тел.: +7 (8152) -5-12-56
• Первомайский округ: ул. Софьи Перовской, 15
  Тел.: +7 (8152) -5-12-78

Какие услуги оказывает Мурманскводоканал

1. Холодное водоснабжение и водоотведение
2. Обслуживание внутридомовых сетей (по договору с УК/ТСЖ)
3. Водомерные поверки и замена счётчиков
4. Выдача технических условий на присоединение к сетям
5. Расчёт и выставление квитанций, приём платежей
6. Горячая линия по вопросам качества воды и аварий

Тарифы и нормативы потребления (актуально на март 2026 г.)

Установлены Региональной энергетической комиссией Мурманской области:

• Холодное водоснабжение: 42,33 руб/м³ (с НДС)
• Водоотведение (канализация): 27,85 руб/м³ (с НДС)
• Общедомовые нужды: начисляются по нормативу 0,031 м³ на 1 м² общей площади помещений МКД

Важно: при наличии ИПУ начисления производятся по фактическим показаниям счётчиков.

Реальные отзывы клиентов (обзор по форумам и Zoon/Flamp)

Негативные отзывы

• Проблемы с квитанциями. В октябре 2025 г. массово пришли квитанции с завышенными объёмами. Компания официально признала технический сбой и разослала корректировки до .
• Очереди в центральном офисе. Посетители жалуются на длинные очереди по утрам; рекомендуют записываться через мобильное приложение «Мой Мурманскводоканал» или электронную очередь на сайте.
• Редкие отключения без предупреждения. В Ленинском округе с 09:00 до 14:00 отключили холодную воду «из-за аварии на магистрали»; sms-уведомление пришло только в 12:00.

Положительные отзывы

• Оперативная аварийка. в 23:45 заявили о прорыве трубы на ул. Ростова – бригада приехала через 25 минут, устранила повреждение к 01:10.
• Удобный личный кабинет. Через сайт mvk51.ru можно оплатить счёт, сдать показания, скачать копию договора и заказать поверку счётчика без визита в офис.
• Разъяснительная работа. На горячей линии быстро соединяют со специалистом, который подробно рассказывает, почему изменился тариф или как подать показания, если счётчик не прошёл поверку.

Куда обращаться по типовым вопросам (шпаргалка)

Популярные советы от горожан

• Скачивайте мобильное приложение. Оно синхронизирует показания счётчиков и присылает push-уведомления об отключениях.
• Фиксируйте показания счётчиков. Лучше фотографировать цифры 25–28 числа каждого месяца и присылать фото через личный кабинет – так точно не будет перерасчётов.
• Не паникуйте при «красной воде». Перед подачей заявки пропустите воду 2–3 минуты: скорее всего, это просто промывка магистрали.

ГОУП «Мурманскводоканал» — единый оператор водоснабжения города. У предприятия есть две ключевые точки входа: центральный офис на Дзержинского, 9 и круглосуточная аварийка на Хибинском, 3. Большинство вопросов решаются онлайн через сайт или приложение, но в случае серьёзной аварии звоните по +7 (8152) -5-11-11. Отзывы показывают: компания оперативно устраняет аварии, но страдает логистика уведомлений и иногда допускает сбои в начислениях. Будьте внимательны к квитанциям и фиксируйте показания счётчиков — это минимизирует недоразумения.