Ниже вы найдёте полное руководство, как зарегистрироваться, авторизоваться, передать показания счётчиков и оплатить электроэнергию через личный кабинет ГУП РК «Крымэнерго». В конце статьи, контакты службы поддержки и способы удаления аккаунта.
Как попасть в личный кабинет
Официальные адреса входа
- Для физических лиц: https://lk.crimea-energy.ru
- Для юридических лиц: https://lku.crimea-energy.ru
- Общий сайт компании: https://www.crimea-energy.ru
Мобильное приложение
Для смартфонов доступно официальное приложение «Крымэнерго»:
- Перейдите на https://www.crimea-energy.ru.
- Найдите раздел «Мобильное приложение» и скачайте файл для Android или iOS.
- Авторизуйтесь теми же логином и паролем, что используете на сайте.
Регистрация и первый вход
Регистрация на сайте
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и E-mail.
- Придумайте пароль (не менее , включая заглавные буквы и цифры).
- Подтвердите регистрацию по ссылке в письме, которое придёт на указанный E-mail.
Первый вход в мобильном приложении
Если вы уже зарегистрированы на сайте, просто введите E-mail и пароль. Дополнительной активации не требуется.
Возможности личного кабинета
| Функция | Физ. лица | Юр. лица |
|---|---|---|
| Передача показаний счётчиков | ✓ | ✓ |
| Оплата без комиссии | ✓ | ✓ |
| История платежей | ✓ | ✓ |
| Формирование актов сверки | — | ✓ |
| Графики нагрузки | — | ✓ |
Примечание: при передаче показаний указывайте текущие значения до запятой. Система автоматически рассчитает потребление и сумму к оплате.
Пошаговая инструкция по передаче показаний
- Войдите в личный кабинет.
- В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Добавить».
- Выберите нужный лицевой счёт (если их несколько).
- Введите показания до запятой и нажмите «Сохранить».
- Убедитесь, что статус изменился на «Принято». Данные появятся в истории.
Электронные адреса и телефоны службы поддержки
E-mail для письменных обращений
- Общие вопросы: info@crimea-energy.ru
- Техническая поддержка ЛК: lk@crimea-energy.ru
- Юридическим лицам: b2b@crimea-energy.ru
Телефоны аварийной и справочной службы
- Круглосуточная аварийная служба Симферополь: 8-800-200-0-200 (звонок бесплатный)
- Справочная: +7 (3652) -5-24-24
- Viber-бот техподдержки: @crimeaenergy
Как удалить аккаунт
Удаление аккаунта возможно только через письменное обращение:
- Сформируйте заявление в свободной форме (Ф. И. О;, номер лицевого счёта, E-mail, просьба удалить аккаунт).
- Отправьте письмо на lk@crimea-energy.ru с темой «Удаление аккаунта».
- В течение 3 рабочих дней аккаунт будет деактивирован, а связанные данные анонимизированы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я передать показания без регистрации?
Нет. Для ввода показаний требуется регистрация в личном кабинете или мобильном приложении.
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите E-mail и следуйте инструкциям в письме.
Возможна ли оплата картой «Мир»?
Да, принимаются карты «Мир», Visa и Mastercard без комиссии.
Полезно знать: для жителей Симферополя дополнительно работает Telegram-бот @crimea_energy_bot, который дублирует функции личного кабинета и присылает уведомления о долгах.