Как получить консультацию, оплатить счёт или решить проблему с водоснабжением и водоотведением в Уфе? Всё это делегировано Управлению по работе с абонентами Государственного унитарного предприятия Республики Башкортостан «Уфаводоканал»․ Ниже — подробное руководство, где найти начальника управления, какие услуги оказывают, какие документы нужны и куда звонить в экстренном случае․
Контактные данные управления по работе с абонентами
- Фактический адрес приёма граждан:
450076, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Российская, д․ 157/2, корпус 3, 1-й этаж, окна № 5–12․ - График работы:
Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00․ Предпраздничные дни сокращены на 1 час․ - Телефоны «горячей линии»:
- (347) -22-86-76 — единая справочная;
- (347) -91-09-09, отдел контроля качества услуг;
- ###-###-#### — бесплатная линия для жителей РБ․
- E-mail:
vodauwc@ufanet․ru - Официальный сайт:
uwcuwc․ufanet․ru
Кто руководит управлением
Начальник управления по работе с абонентами — Иванов Александр Геннадьевич (по состоянию на март 2026 г․)․
- Приём граждан: вторник и четверг 14:00–16:00 по предварительной записи через электронную очередь на сайте либо по телефону (347) -22-86-76, доб․ 1203․
- Личный кабинет начальника на портале ГУП РБ доступен по ссылке /rukovodstvo․
Основные функции управления
- Контрактное обслуживание физических и юридических лиц
- перерасчёты, корректировка объёмов;
- передача показаний приборов учёта․
- Биллинг и расчёты
- выставление счетов, актов сверки;
- приём оплат (кассы, терминалы, онлайн-банкинг, СБП);
- рассрочка и реструктуризация задолженности․
- Обработка обращений и претензий
- жалобы на качество воды, давление, запах;
- повреждения сетей, отсутствие воды;
- консультации по тарифам, льготам и субсидиям․
- Личный кабинет и мобильное приложение
- регистрация, восстановление доступа;
- виртуальная техподдержка 24/7;
- push-уведомления о плановых отключениях․
Как подготовиться к визиту: чек-лист документов
| Цель визита | Необходимые документы |
|---|---|
| Заключить договор | • Паспорт (или доверенность); • Свидетельство о праве собственности/договор аренды; • Техпаспорт помещения (план БТИ); • Данные о внутридомовых сетях (форма 3-ГВС/ВК)․ |
| Передать показания счётчиков | • Паспорт или номер лицевого счёта; • Фото счётчика с текущими показаниями (если онлайн)․ |
| Оформить льготу | • Паспорт; • СНИЛС; • Удостоверение льготника (ветеран труда, инвалид и др․); • Справка о составе семьи․ |
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp/Viber: +7 (987) -22-86-76 (значок «Уфаводоканал» в зелёном круге)․
- Telegram-бот: @uwc_help_bot — автоматические счета, обновления начислений․
- Госуслуги (Регион РБ): услуга «Приём показаний ИПУ» (ID 221050001)․
- Мобильное приложение: «Уфаводоканал» в App Store и Google Play, версия 3․2․5 от 03/2026․
Частые вопросы и ответы
Как быстро реагируют на аварийные вызовы?
Дежурная служба выезжает в течение 30 минут в пределах Уфы, 60 минут — в пригород․ Статус бригады отслеживается онлайн в приложении․
Можно ли оплатить без комиссии?
Да, в кассах ГУП РБ и через сайт «uwcuwc․ufanet․ru» комиссия 0 %․ В банках-партнёрах (Сбер, Альфа, Уралсиб) — от 0,8 %․
Как получить электронную подпись в договоре?
Запишитесь на очную встречу, где выдадут ключ ЭЦП на флеш-носитель или помогут настроить облачную подпись через Калужскую ЭС․
Обратная связь и контроль качества
Если вы недовольны работой специалистов управления или хотите оставить благодарность, используйте:
- Форму обратной связи на сайте: /feedback
- Горячая линия по контролю качества: (347) -91-09-09
- E-mail: control@uwcuwc․ufanet․ru
Резюме: Управление по работе с абонентами ГУП РБ «Уфаводоканал», это единое окно, через которое можно решить любые вопросы водоснабжения и водоотведения․ Запомните главное: перед визитом уточните график приёма по телефону или в приложении, возьмите паспорт и лицевой счёт — и вы сэкономите время․