Лицевой счёт в системе ГУП РБ «Уфаводоканал» — это уникальный номер, который привязан к вашему адресу и позволяет:
- получать и оплачивать квитанции за водоснабжение и водоотведение;
- передавать показания счётчиков;
- отслеживать задолженность и переплаты;
- оформлять субсидии и льготы;
- быстро обращаться в службу поддержки.
Где взять номер лицевого счёта
Найти свой лицевой счёт можно:
- В квитанции ЖКХ (строка «Лицевой счёт» или «Л/С»).
- В личном кабинете на сайте ufa.voda.gosuslugi.ru (раздел «Мои объекты»).
- В мобильном приложении «Уфаводоканал» (меню «Объекты» → «Детали»).
- По телефону 8 (347) -46-50-50, назвав адрес и Ф. И. О. владельца.
Пополнение лицевого счёта
Онлайн
- Единый портал госуслуг РФ (gosuslugi.ru) → «Оплата ЖКУ».
- СберБанк Онлайн → «Коммунальные платежи» → поставщик «Уфаводоканал».
- Тинькофф, Альфа-Клик, ВТБ Онлайн — найти по ИНН 0274056303.
Терминалы и отделения
- Терминалы QIWI, Платёжный терминал РБ, вводите лицевой счёт 10–12 цифр.
- Салоны «Связной», «Евросеть», комиссия 0–1,5 %.
- Отделения Почта Банка, РНКБ, Башинформсвязь — берите чек до получения квитанции.
Передача показаний счётчиков
Дедлайн: 25-го числа каждого месяца включительно.
- Сайт ufa.voda.gosuslugi.ru → «Передать показания».
- СМС на номер 8-917-73-000-73 в формате:
ЛС 1234567890 ХВС 12345 ГВС 12345 - IVR по телефону 8 (347) -46-50-50, выберите «2» → «1».
- Мессенджер-бот Telegram @UfaVodaBot → «Передать показания».
Частые проблемы и способы решения
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
- Проверьте корректность 10–12 цифр.
- Убедитесь, что квартира числится за вами в ЕГРН (выписка из Росреестра).
- Если не помогает — звоните в колл-центр 8 (347) -46-50-50.
Плата ушла «не туда»
- Сохраните чек/квитанцию.
- Напишите на hotline@ufa.voda.ru с темой «Ошибочный платёж».
- Приложите фото чека и реквизиты счёта, куда деньги пришли;
- Срок возврата — до 5 рабочих дней;
Контакты для обращений
| Способ связи | Контакт | График работы |
|---|---|---|
| Колл-центр | 8 (347) -46-50-50 | пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–14:00 |
| WhatsApp / Telegram | ###-###-#### | ежедневно 08:00–20:00 |
| Электронная почта | hotline@ufa.voda.ru | круглосуточно |
| Личный приём (центральный офис) | г. Уфа, ул. Трамвайная, 2/1 | пн–пт 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| «Мой документы» (приём квитанций) | ул. Ленина, 32, 3-й этаж, окно №12–17 | пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–14:00 |
Мобильные и онлайн-сервисы
- Личный кабинет: ufa.voda.gosuslugi.ru
- Приложения: «Уфаводоканал» в Google Play и App Store
- Telegram-бот: @UfaVodaBot
Полезные советы
- Подключите SMS-информирование — приходит за 3 дня до даты оплаты.
- Автоплатёж в банке — исключает просрочку (минимальный лимит 100 ₽).
- Сохраняйте квитанции 3 года — потребуются при оформлении субсидий.
- Информируйте о смене собственника в течение 30 дней, чтобы не получить чужую задолженность.
Важно: при любом спорном вопросе фиксируйте дату и время звонка/обращения, это ускорит разрешение ситуации.