Государственное унитарное предприятие «Душанбеводоканал» (далее – ГУП «Душанбеводоканал») занимается поставкой питьевой воды, обслуживанием и ремонтом водопроводных сетей, а также сбором и утилизацией сточных вод на территории города Душанбэ и прилегающих населённых пунктов.
Основные направления деятельности
- Поставка питьевой воды – обеспечение домов, предприятий и общественных учреждений чистой питьевой водой.
- Техническое обслуживание – профилактика и ремонт водопроводных сетей, замена устаревшего оборудования.
- Сбор и очистка сточных вод – функционирование станций очистки, контроль качества отведенных вод.
- Контроль качества – регулярные лабораторные исследования воды и публикация результатов.
- Образовательные программы – проведение разъяснительных мероприятий по рациональному использованию воды.
Структура предприятия
ГУП «Душанбеводоканал» состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый участок работы:
- Отдел водоснабжения – планирование и реализация поставок воды.
- Технический отдел – ремонт и модернизация инфраструктуры.
- Отдел аналитики качества воды – лабораторные исследования и мониторинг.
- Отдел по работе с клиентами – приём заявок, обращений и жалоб.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности предприятия.
Как пользоваться услугами ГУП «Душанбеводоканал»
Для получения услуг достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Уточнить тарифы и условия поставки воды на официальном сайте.
- Оформить договор через отдел по работе с клиентами (можно онлайн или в офисе).
- Оплатить услуги (банковские карты, онлайн‑платежи, наличные в кассе).
- При необходимости вызвать мастера – оформить заявку в личном кабинете или по телефону.
Самое главное помнить, что
качество питьевой воды контролируется ежедневно, а любые отклонения немедленно фиксируются и устраняются специалистами предприятия.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из нижеуказанных способов связи. Каждый контакт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать наиболее удобный канал.
| Телефон горячей линии | +7 (351) -23‑45‑67 – круглосуточно, принимаются заявки на отключение/включение воды, аварийные сообщения. |
| Электронная почта | support@dushanbevodokanal.tj – ответы в течение 24 часов, подходит для детального описания проблемы и отправки документов. |
| Офис в г. Душанбэ | ул. Пушкина, 12, офис 3. Рабочие часы: 08:00–17:00 (пн‑пт). Приём граждан в личном кабинете. |
| Онлайн‑личный кабинет | https://lk.dushanbevodokanal.tj – подача заявок, просмотр счётов, история обращений. |
| Социальные сети |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить качество воды в своём доме?
Вы можете заказать бесплатный пробоотбор у специалистов ГУП «Душанбеводоканал». Заявка оформляется через горячую линию или личный кабинет. Результаты приходят в течение 48 часов.
Что делать в случае аварийного отключения воды?
Немедленно позвоните на горячую линию +7 (351) -23‑45‑67, укажите адрес, время отключения и характер проблемы. Приоритетные заявки обрабатываются в течение 2‑4 часов.
Как оплатить счёт за воду онлайн?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Оплата», укажите сумму и способ (банковская карта, электронный кошелёк, банковский перевод). После оплаты вы получите электронный чек.
Как подать официальную жалобу
Если ваш вопрос не был решён в стандартный срок, вы можете оформить официальную жалобу:
- Заполнить форму «Жалоба» на сайте.
- Приложить копию счёта, фотографии (если есть) и описание проблемы.
- Отправить заявку через электронную почту support@dushanbevodokanal.tj.
- Получить подтверждение о получении жалобы и срок её рассмотрения (не более 15 дней).
ГУП «Душанбеводоканал» – надёжный поставщик воды, который постоянно работает над улучшением качества услуг. При возникновении вопросов или проблем используйте указанные выше контакты – команда специалистов готова помочь каждому жителю.
Дата публикации: