Гродно теплосети Богуцкого — это структурное подразделение РУП «Гродноэнерго», отвечающее за подачу тепла и горячей воды в дома жителей микрорайона Богуцкого и близлежащих улиц. В статье собраны актуальные контакты, адрес, график работы, перечень услуг и правила обращения.
Контактная информация
- Адрес приёмной и кассы:
г. Гродно, ул. Богуцкого, 4а
(ориентир, остановка «Богуцкого», рядом с магазином «Евроопт») - Телефоны:
- Диспетчерская (круглосуточно): 152 или +375 (152) -0-22-22
- Бухгалтерия/касса: +375 (152) -0-22-36
- Аварийно-ремонтная служба: +375 (152) -0-22-10
- Электронная почта:
grodnots@mail.ru - Сайт:
www.grodnoenergo.by → раздел «Филиалы» → «Гродно теплосети» - Viber/WhatsApp:
+375 (29) -70-22-22 (фото аварии, сканы документов) - Telegram-канал:
t.me/grodnots — оперативные отключения и графики
Режим работы офисов и касс
| Отделение | Понедельник–Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Приёмная (справки, договора) | 08:00–12:30, 13:15–17:00 | 08:00–12:30 | Выходной |
| Касса (оплата, субсидии) | 08:00–12:30, 13:15–16:30 | 08:00–12:30 | Выходной |
| Диспетчерская | Круглосуточно | ||
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента
На сайте lk.grodnoenergo.by можно:- проверить задолженность и историю платежей;
- оплатить услуги картой ЕРИП без комиссии;
- подать показания счётчиков горячей воды онлайн;
- записаться на приём к инженеру.
- Мобильное приложение «Гродноэнерго»
Доступно в App Store и Google Play. Пуш-уведомления об аварийных отключениях приходят быстрее SMS. - Чат-бот в Telegram (@GrodnoTS_bot)
Позволяет за 3 клика отправить фото утечки и получить талон-заявку с номером.
Как правильно обратиться за услугой
Шаг 1. Выберите канал обращения
- Аварийная ситуация (прорвало трубу, нет отопления) → звоните 152 круглосуточно.
- Консультация по платежам → пишите на grodnots@mail.ru или в чат-бот.
- Оформление договора теплоснабжения → лично в приёмной по адресу ул. Богуцкого, 4а.
Шаг 2. Подготовьте документы
- Паспорт (или доверенность).
- Договор на теплоснабжение (если есть).
- Фото/видео неисправности при аварии.
Шаг 3. Получите талон-заявку
После звонка или онлайн-заявки диспетчер выдаёт талон с номером. Срок выполнения простой заявки, 3 рабочих дня; аварийной — не более 2 часов в тёплый сезон и 1 час в отопительный период.
Частые вопросы
Когда включают отопление?
Ориентировочно с 15 октября по 15 апреля. Точную дату утверждает Гродненский горисполком в зависимости от среднесуточной температуры.
Можно ли перенести счётчик горячей воды в квартиру?
Да, но только при согласовании с Гродно теплосети и РЭУ. Подробности, в приёмной, каб. 211.
Как оформить льготу или субсидию?
В отделении «Соцзащита» по месту жительства (ул. Горького, 28), затем предоставить справку в кассу теплосетей. Подробная инструкция здесь.
Обратная связь и жалобы
Если работники теплосетей нарушают сроки или отказывают в приёме, обращайтесь:
- Горячая линия РУП «Гродноэнерго»: +375 (152) -9-10-10 (пн–пт 08:00–17:00)
- Онлайн-форма жалоб: grodnoenergo.by/feedback
- Министерство по чрезвычайным ситуациям РБ (по срокам аварий): 112
Информация обновлена . Перед визитом уточняйте режим работы по телефону 152 или в Telegram-канале @grodnots.