Самое главное помнить, что расписание работы подразделений Россети в Краснодарском крае может изменяться в зависимости от праздничных дней, сезонных нагрузок и плановых ремонтных работ. Поэтому перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте Россети или в Личном кабинете клиента.
Основные режимы работы
Для удобства абонентов Россети Краснодар предоставляет несколько точек контакта: телефонный центр, офисы обслуживания и онлайн‑сервисы. Ниже представлены типовые часы работы, которые действуют на 2026 год (по состоянию на 23 марта 2026 г.).
Колл‑центр «Единый справочный сервис»
- Время работы: с 08:00 до 20:00 (по местному времени), без выходных.
- Телефон: 8 (8492) -23‑456
- Электронная почта: callcenter@rossnet.ru
- Услуги: прием заявок на подключение, аварийные вызовы, справочная информация, оформление заявок в личный кабинет.
Офисы обслуживания в г. Краснодаре
| Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул. Красная, д. 15, офис 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной | 8 (8492) -23‑457 |
| пр. Победы, д. 33, офис 5 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб‑Вс: закрыто | 8 (8492) -23‑458 |
| ул. Советская, д. 8, пункт приёмки заявок | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 Сб‑Вс: закрыто | 8 (8492) -23‑459 |
Онлайн‑сервисы
- Личный кабинет Россети Краснодар – круглосуточный доступ к статусу заявок, оплате услуг и истории обслуживаний.
- Мобильное приложение «Россети» – доступно в App Store и Google Play, работает 24/7.
- Электронная почта для технических вопросов: support@rossnet-krasnodar.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
Контакты для обращений (с подробным описанием)
- Аварийный вызов (электроснабжение полностью отключено)
Телефон: 112 (служба экстренной помощи) + 8 (8492) -23‑456 (колл‑центр Россети).
Доступен круглосуточно, круглогодично. - Заявка на подключение нового объекта
Онлайн‑формы в Личном кабинете.
Телефон отдела продаж: 8 (8492) -23‑460 (09:00‑18:00, Пн‑Пт).
Электронная почта: sales@rossnet-krasnodar.ru. - Вопросы по тарифам и оплате
Телефон отдела клиентского сервиса: 8 (8492) -23‑461 (08:00‑20:00, без выходных).
Онлайн‑чат в личном кабинете. - Техническая поддержка (неотложные неполадки, но без полного отключения)
Телефон: 8 (8492) -23‑462 (08:30‑19:30, Пн‑Пт).
Письмо: techsupport@rossnet-krasnodar.ru. - Обратная связь и предложения по улучшению качества обслуживания
Форма обратной связи: https://rossnet.ru/feedback.
Почта: feedback@rossnet-krasnodar.ru (ответ в течение 3‑х рабочих дней).
Полезные рекомендации
Очень важно заранее подготовить следующие данные, когда звоните в колл‑центр или пишете в письме:
- Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции или в личном кабинете).
- Точный адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира/офис).
- Контактный телефон, удобный для обратного звонка.
- Краткое описание проблемы (например, «потеря напряжения в квартире», «неисправен автоматический выключатель»).
Что делать в случае отключения электроэнергии
- Проверьте, нет ли отключения в соседних квартирах/домах – это поможет определить, локальная ли проблема.
- Если отключение только у вас, проверьте автоматический выключатель и предохранители.
- Если проблема сохраняется, позвоните в аварийный колл‑центр по телефону 8 (8492) -23‑456 (круглосуточно).
- Сообщите оператору номер лицевого счёта и точный адрес.
- Ожидайте подтверждения заявки и указаний по дальнейшим действиям.
Как воспользоваться личным кабинетом «Россети Краснодар»
Личный кабинет – это удобный инструмент для контроля над своими услугами:
- Просмотр текущих показаний счётчика и истории оплат.
- Оформление заявок на подключение, ремонт, перенос счётчика.
- Получение уведомлений о плановых отключениях.
- Оплата через банковские карты, электронные кошельки и онлайн‑банкинг;
Для входа перейдите по ссылке https://lk.rossnet-krasnodar.ru и введите логин/пароль, полученные при регистрации. При первом входе система предложит пройти процедуру подтверждения личности через СМС.
Заключительные замечания
График работы и контактная информация, приведённые в статье, актуальны на 23 марта 2026 г., но могут быть изменены в зависимости от внутрикорпоративных решений Россети и внешних факторов (праздники, технические работы). Поэтому самое главное помнить, что проверка актуальности данных перед обращением сэкономит ваше время.
Если у вас возникли дополнительные вопросы – используйте любой из перечисленных каналов связи. Команда Россети Краснодар всегда готова помочь.