Самое главное помнить, что часы работы могут изменяться в праздничные дни и в случае экстренных работ на сетях. Поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию по телефону или на официальном сайте.
Основные офисы и их режим работы
Группа компаний «Россети» в Астрахани представлена несколькими филиалами. Ниже перечислены их адреса, телефоны и график приёма граждан.
-
Главный офис «Астраханьэнерго» (Красная Набережная)
Адрес: ул. Красная Набережная, 32/19, Астрахань, 414000
Телефон: 7 (800) -20‑02‑20
График работы: пн‑пт 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). В выходные и праздничные дни приём граждан не осуществляется.
-
Филиал в Трусовском районе (Дзержинского 38Б)
Адрес: ул. Дзержинского, 38Б (1‑й этаж), Астрахань
Телефон: 7 (800) -20‑02‑20
График работы: вт, чт 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). Пн, ср, пт – приём граждан не проводится.
-
Филиал в Куликова (улица Куликова, 69)
Адрес: ул. Куликова, 69, Астрахань, 414047
Телефон: 7 (800) -20‑02‑20
График работы: пн‑пт 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00). Приём граждан: вт, чт 08:00 – 17:00.
-
Городской район электрических сетей (филиал ПАО «Россети Юг»)
Адрес: ул. Красная Набережная, 32, Астрахань (офис в здании филиала)
Телефон: 7 (800) -20‑02‑20
График работы: пн‑пт 08:00 – 17:00, выходные – закрыто.
Контактные данные для обращений
Если вам необходимо:
- сообщить о повреждении линии электроэнергии;
- запросить информацию о тарифах и услугах;
- оформить заявку на подключение или замену счётчика;
- получить справку о задолженности;
- передать жалобу или предложение;
Вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Телефон горячей линии: 7 (800) -20‑02‑20 (круглосуточно, запись на приём в рабочие часы).
- Электронная почта: info@astrakhanenergo.rosseti-yug.ru
- Онлайн‑форма на сайте: https://astrakhanenergo.rosseti-yug.ru/o-filiale/ (заполните форму обращения, указав ФИО, телефон и суть вопроса).
- Личный кабинет «Электронный кабина»: после регистрации можно отслеживать статус заявок, просматривать счета и платить онлайн.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, очень важно указать следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон (желательно мобильный, где вас легко достанут);
- Точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
- Описание проблемы (например, «перепалка провода», «нет электроэнергии с 14:30», «неправильный показ счётчика»);
- Если есть фотография повреждения – приложите её к заявке (это ускорит диагностику).
Часто задаваемые вопросы
Как добраться до главного офиса?
Улица Красная Набережная, 32/19 находится в центре города, в 5‑минутной ходьбе от остановки «Красная Набережная». Можно доехать на автобусах № 12, 24, 48 или на такси.
Можно ли подать заявление через 112?
Да. При аварийных отключениях вызывайте службу экстренного реагирования по номеру 112. Оператор перенаправит ваш запрос в службу «Энергосбыт».
Какие документы нужны для подключения нового объекта?
Паспорт, ИНН, техническое задание (проект) и согласие собственника помещения. Полный список уточняйте у оператора горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Астраханьэнерго»
- Контакты и карта на 2ГИС
- Яндекс.Карты – филиал ПАО «Россети Юг»
- Zoon – адреса и отзывы
Важно: при обращении по телефону или через онлайн‑форму сохраняйте номер заявки (если он был выдан). Это позволит ускорить поиск вашего запроса в системе.
Если у вас возникли технические трудности с доступом к сайту (например, блокировка IP‑адреса), проверьте, не используете ли вы VPN или прокси, переключите соединение или свяжитесь с поддержкой по телефону.