Самое главное помнить, что абонентский отдел «Горгаза» обслуживает всех жителей города Батайска, предоставляя информацию о подключении к газовым сетям, расчётах, техническом обслуживании и решении вопросов по текущим договорам. Поэтому своевременное обращение в отдел позволяет избежать задержек в поставке газа и недоразумений с расчётами.
Общая информация о подразделении
Абонентский отдел «Горгаза» в Батайске находиться в административном здании компании по адресу: ул. Ленина, 45, г. Батайск, Республика Алтай. Отдел работает в режиме, согласованном с региональными нормативами, и принимает обращения как в личном присутствии, так и по телефону и электронной почте.
График работы
Официальный график работы абонентского отдела (по состоянию на 2026 год):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (при предварительном согласовании) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни, объявленные официальным календарём, отдел закрыт. При необходимости обслуживания в выходные и праздничные дни оформляется дневной вызов (дополнительная плата).
Контакты для обращений
Для удобства граждан предоставлен перечень контактных каналов с кратким описанием, какие вопросы лучше решать через каждый из них.
- Телефон горячей линии – +7 (345) -23‑45‑67
Работает круглосуточно. Приём заявок на подключение, аварийные сообщения, уточнение сумм счёта. - Электронная почта – info@gorgaz-bataysk.ru
Для подачи письменных запросов, копий договоров, вопросов по тарифам. Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Личный кабинет на сайте – gorgaz-bataysk.ru/portal
Регистрация позволяет следить за показаниями счётчиков, просматривать счета, оформлять заявки на отключение/восстановление. - Обращение в офис – ул. Ленина, 45, г. Батайск, 2‑й этаж, кабин. 203
Личное посещение рекомендуется для подписания новых договоров, получения копий актов выполненных работ и решения спорных вопросов. - Социальные сети – ВКонтакте, Telegram‑бот
Получайте оперативные новости, плановые отключения и ответы на часто задаваемые вопросы.
Как оформить заявку на подключение или изменение условий договора
- Шаг 1. Уточните необходимый тип подключения (новый объект, переезд, изменение мощности).
- Шаг 2. Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или скачайте бланк «Заявление на подключение газа» с сайта.
- Шаг 3. Подготовьте пакет документов:
- Копию паспорта заявителя;
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
- Технический план помещения (по запросу инженера).
- Шаг 4. Передайте документы в офис отдела либо отправьте сканы по электронной почте.
- Шаг 5. После проверки заявка будет передана в техническую службу, где назначат дату визита инженера‑технолога (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
- Шаг 6. После выполнения работ подпишите акт приёма‑передачи и получите счет‑фактуру за подключение.
Особенности работы в праздничные и выходные дни
В случае аварийных ситуаций (утечка газа, отключение электроэнергии, невозможность подачи газа) абонентский отдел гарантирует круглосуточный приём заявок через горячую линию. Обычные административные запросы (изменение тарифов, получение справок) обрабатываются в обычные рабочие часы.
Важные напоминания
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. При обращении по телефону, электронной почте или в личный кабинет указывайте полные фамилию, имя, отчество, а также точный адрес объекта. Это ускорит процесс обработки заявки.
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в данной статье, рекомендуется воспользоваться одним из перечисленных выше контактов. Специалисты отдела «Горгаза» всегда готовы помочь.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 24 марта 2026 г.. При изменении графика работы или контактных данных просим обращаться к официальному сайту gorgaz-bataysk.ru.