Внимание! Инструкция актуальна на . Всю информацию проверяйте на официальном сайте — mvk51.ru.
Кратко о сервисе
АО «Мурманскводоканал» (ГОУП) предоставляет жителям Мурманской области онлайн-передачу показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) холодного и горячего водоснабжения. Принять показания можно не позднее 25 числа каждого месяца, чтобы они попали в текущий расчётный период.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на сайт: https://mvk51.ru;
- В верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет абонента».
- Авторизуйтесь:
- через Госуслуги (рекомендуется);
- через номер лицевого счёта и пароль, ранее полученный в «МФЦ» или «Едином расчётном центре».
- После успешной авторизации откроется страница со списком ваших объектов недвижимости.
Передача показаний: пошаговая инструкция
Шаг 1. Выберите нужный адрес
Кликните по адресу квартиры или дома, за которым закреплён счётчик.
Шаг 2. Перейдите в раздел «Показания счётчиков»
Найдите кнопку «Передать показания». Она находится во вкладке «Счётчики» или «Потребление».
Шаг 3. Введите текущие значения
- В строке «Холодная вода» введите показания в кубометрах (до запятой целое число).
- В строке «Горячая вода» введите показания в кубометрах.
- Убедитесь, что показания больше предыдущих и не превышают допустимый суточный расход (если ошибка выходит за норму, система запросит фото подтверждение).
Шаг 4. Подтвердите передачу
- Нажмите «Сохранить».
- Дождитесь статуса «Принято».
- Система автоматически сформирует электронный чек. Его можно скачать в PDF или отправить на e-mail.
Что делать, если сайт недоступен
- Вариант 1. Мобильное приложение «Мой МВК» (доступно в App Store и Google Play).
- Вариант 2. Горячая линия: 8 (8152) -1-00-00 (IVR-меню «1» — «Показания счётчиков»).
- Вариант 3. СМС на номер ###-###-#### в формате:
ЛС_ХХХХХ вод ххх гор ххх - Вариант 4. Личное обращение в МФЦ или «Единый расчётный центр» по адресу:
г. Мурманск, ул. Книповича, 22.
Полезные советы
- Снимайте показания до 25 числа включительно — иначе расчёт будет вестись по нормативу.
- Фотографируйте счётчики каждый месяц на случай споров.
- Установите мобильное приложение «Мой МВК» — там можно включить push-уведомления о дедлайне.
- Раз в 3–4 года проводите поверку счётчиков. Без актуального паспорта показания не примут.
Контакты «Мурманскводоканал»
- Официальный сайт: https://mvk51.ru
- Горячая линия: 8 (8152) -1-00-00 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 -21 000-51-51
- E-mail: info@mvk51.ru
- Режим работы колл-центра:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб–Вс: 09:00–18:00
- Адрес главного офиса: 183038, г. Мурманск, ул. Книповича, 22
- Отдел приёма граждан: каб. 105, 1-й этаж (без выходных 09:00–18:00)
Самое главное: сохраняйте чек об успешной передаче показаний и проверяйте начисления в квитанции. При любых расхождениях сразу обращайтесь в колл-центр или через личный кабинет.