В Санкт-Петербурге и Ленинградской области с начала 2022 года действует новая региональная система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), оператором которой выступает АО «Эко Лэнд». Реформа затронула более 5 млн жителей и вызвала массу вопросов: пропущенные рейсы, переполненные контейнеры, посторонние запахи и тарифные споры. Ниже ‒ подробная справка: куда звонить, писать и обращаться, чтобы решить проблему быстро.
Что изменилось с 1 января 2022 года
- Территория разделена на 11 кластеров – каждый обслуживает свой региональный оператор. «Эко Лэнд» отвечает за Санкт-Петербург и западную часть Ленинградской области.
- Новые тарифы – от 95,82 руб./м³ (для граждан) до 755,84 руб./м³ (для юрлиц), утвержденные комитетом по тарифам СПб.
- Обязательная маркировка контейнеров – RFID-метки и QR-коды для контроля вывоза.
- Жёсткие санкции – штрафы за несвоевременный вывоз до 250 тыс. руб. для оператора.
График вывоза ТКО в 2026 году
Графики обновляются ежеквартально и публикуются на сайте ecolandspb.ru. Узнать день вывоза можно по адресу: введите улицу и дом → отобразится точный день недели и интервал времени. Примеры:
- Центральный район – вторник/пятница, с 7:00 до 20:00.
- Курортный район – понедельник/четверг, с 6:30 до 19:00.
- Пушкинский район (ЛО) – среда/суббота, с 8:00 до 18:00.
Важно: на новогодние и майские праздники график сдвигается на 1 день вперёд.
Контакты «Эко Лэнд» для жителей Санкт-Петербурга и ЛО
Круглосуточная горячая линия
- ###-###-#### – бесплатно по России.
- +7 (812) -40-06-63 – для звонков из-за рубежа.
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: lk.ecolandspb.ru – подача заявок на переполненные контейнеры, скачивание квитанций.
- Мобильное приложение: «Эко Лэнд СПб» (iOS, Android) – push-уведомления о вывозе и фото-фиксация нарушений.
- E-mail: support@ecolandspb.ru – ответ в течение 1 рабочего дня.
- WhatsApp / Telegram: +7 (931) -99-71-63 – фото- и видео-обращения принимаются 24/7.
Региональные офисы приёма граждан
| Адрес | Район покрытия | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Салова, д. 53, офис 401 | Фрунзенский, Невский | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 |
| ул. Кораблестроителей, д. 32А | Василеостровский, Петроградский | Пн-Чт 9:30-18:30, Пт 9:30-17:30 |
| г. Гатчина, ул. Разезжая, д. 4 | Гатчинский, Ломоносовский районы ЛО | Пн-Пт 8:00-17:00, обед 12:00-13:00 |
Куда жаловаться, если мусор не вывезли
- Шаг 1. Сфотографируйте контейнерную площадку с привязкой к геолокации.
- Шаг 2. Отправьте фото через мобильное приложение или на WhatsApp +7 (931) -99-71-63.
- Шаг 3. Укажите адрес, дату и время обнаружения нарушения.
- Шаг 4. Получите трек-номер заявки (пример: #SPB-2026-34521). Статус отслеживается в личном кабинете.
- Шаг 5 (если не реагируют). Подайте жалобу в комитет по благоустройству СПб:
- сайт: gov.spb.ru/gov/otrasl/blag/
- телефон: +7 (812) -76-64-65
- эл. почта: kontrol@blag.spb.ru
Дополнительные контакты в Ленинградской области
Если вы живёте в поселке Большая Ижора или других приграничных территориях и ощущаете неприятный запах с полигона «Синявино-1» или «Каменка»:
- Росприроднадзор по СЗФО: +7 (812) -33-10-92, mail@szfop.rpn.gov.ru
- Минэкологии ЛО: +7 (813-75) —50-50, eco@lenobl.ru
- Муниципальная «горячая линия» Ломоносовского района: ###-###-####
- Фиксируйте всё на камеру и сохраняйте гео-метку.
- Используйте трек-код заявки – без него оператор не обязан отвечать.
- Обращайтесь сразу на две площадки: «Эко Лэнд» + комитет по благоустройству.
- Для массовых случаев (весь двор переполнен) – создавайте коллективное обращение (10+ подписей = приоритет).
- Если запах едкий или есть подозрение на химикаты – вызывайте МЧС: 112.
Самое главное помнить: своевременное обращение по указанным контактам и сохранение доказательств позволяют не только быстрее вывезти мусор, но и повлиять на улучшение реформы ТКО в целом.