Если вы живёте в ЖК «Сердце города» в Набережных Челнах, то все вопросы по содержанию домов, коммунальным услугам и текущим работам решает управляющая компания ООО «Сервисная компания «ПроДом» (в некоторых источниках фигурирует как ООО «Сердце города»)․ Ниже вы найдёте актуальные телефоны, адреса, график работы и инструкции, как быстро попасть на приём или вызвать аварийную службу․
Кратко о ЖК «Сердце города»
Жилой комплекс расположен по адресу: г․ Набережные Челны, Московский проспект, 35․ В состав комплекса входят:
- пр․ Сююмбике, 36
- пр․ Сююмбике, 36а
- ул․ Команды КАМАЗ-МАСТЕР 7А, 7Б, 7В
Как и где получить консультацию: полный перечень контактов
Основной офис «ПроДом» (обслуживает весь ЖК)
- Адрес: г․ Набережные Челны, Московский проспект, 35 (1-й этаж жилого комплекса)
- Телефон/факс: 7 (8552) -1-08-15 (многоканальный)
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Сб: 09:00 – 15:00 (без обеда)
- Вс: выходной
Дополнительные каналы связи
- Электронная приёмная: https://formuladom․ru/nashi-doma/heart-of-city/ (форма «Обратная связь» внизу страницы)
- E-mail: info@formuladom․ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (8552) -1-08-15 (тот же номер)
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 7 (8552) -1-08-15 – доб․ 2
- Мобильный аварийный: +7 (900) -00-10-01
Как быстро записаться на приём или вызвать специалиста на дом
- По телефону․ Позвоните по номеру 7 (8552) -1-08-15 – оператор направит вас в нужное отделение (жилищное, бухгалтерия, аварийка)․
- Через сайт․ На странице «Формула дома» кликните «Обратная связь», выберите тему (техподдержка, бухгалтерия, заявка на ремонт) и оставьте заявку․ Среднее время ответа — до 2 часов в рабочее время․
- Через мобильное приложение «Формула Дом»․ Скачайте из App Store / Google Play → авторизуйтесь по адресу и лицевому счёту → раздел «Заявки» → «Создать»․
Что делать в праздники и выходные
В праздничные дни график офиса может меняться․ Актуальные изменения публикуются минимум за 3 дня:
- на главной странице сайта https://formuladom․ru/events/news/;
- в группах «Формула дома» ВКонтакте и Telegram;
- на информационных стендах в подъездах․
Важно: аварийно-диспетчерская служба работает 24/7 без выходных․
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- Личный кабинет жителя: https://lk․formuladom․ru — проверка долгов, оплата, история заявок․
- Версия для слабовидящих: доступна на сайте, кнопка «Версия для слабовидящих» в шапке․
- Горячая линия Регионального оператора Краснодарского края: 8 (800) -00-00-00 (для межрегиональных вопросов)․
Контролирующие и надзорные органы (если возникли споры)
- Жилищная инспекция РТ: 8 (843) -67-01-10
- Госжилнадзор по Республике Татарстан: https://gzn․tatarstan․ru
- Министерство ЖКХ РТ: 8 (843) -77-70-47
Помните: прежде чем обращаться в надзорные органы, попробуйте решить вопрос напрямую через управляющую компанию, это быстрее и проще для всех сторон․