Мосэнергосбыт — это крупнейшая энергосбытовая компания Москвы и Московской области,
обслуживающая как физических, так и юридических лиц;
Через единый личный кабинет клиенты могут передавать показания счётчиков, оплачивать электроэнергию,
заказывать замену и поверку приборов учёта, а также получать электронные квитанции и справки․
Ниже приведён самый актуальный и детализированный «дорожный лист» по входу в сервис,
регистрации и контактам службы поддержки․
Как войти в личный кабинет Мосэнергосбыт
Способ входа для физических лиц
- Откройте официальный сайт https://мосэнергосбыт․рф или мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»․
- В правом верхнем углу выберите регион проживания (по умолчанию — «Москва»)․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Введите логин, это либо:
- номер телефона, указанный при регистрации;
- адрес электронной почты (e-mail)․
- Введите пароль и нажмите «Войти»․
Способ входа для юридических лиц
- Перейдите по той же ссылке, но выберите вкладку «Юридические лица»․
- Первый вход обязательно требует привязки договора энергоснабжения: введите номер договора и ИНН․
- После привязки договора система откроет полный функционал: счета-фактуры, акты, счётчики, корректировки․
Быстрый вход в мобильном приложении
В мобильном приложении доступна биометрическая авторизация по отпечатку пальца или Face ID․
Достаточно один раз сохранить логин и пароль — дальнейшие входы займут меньше секунды․
Регистрация нового пользователя (пошагово)
Физическое лицо
- На главной странице нажмите «Зарегистрироваться»․
- Укажите номер телефона, e-mail и придумайте пароль․
- Подтвердите номер телефона по SMS-коду․
- Заполните персональные данные: ФИО, адрес, лицевой счёт․
- Система автоматически найдёт ваш счётчик и предложит привязать его к аккаунту․
- Готово! Входите по логину и паролю․
Юридическое лицо
- Выберите «Регистрация юр․ лица»․
- Введите ИНН, КПП, ОГРН и номер действующего договора энергоснабжения․
- Загрузите скан-копии устава и доверенности (если обращается представитель)․
- Подтвердите e-mail и телефон руководителя или главного бухгалтера․
- После модерации (обычно до 1 рабочего дня) вам придёт уведомление об активации аккаунта․
Возможности личного кабинета
Для физических лиц
- Онлайн-передача показаний счётчиков — без очередей и в любое время суток․
- Оплата счетов картой, «СберПэй», Apple Pay, Google Pay или через СБП․
- Автоплатёж — задайте дату списания, и система будет оплачивать счета автоматически․
- Электронные квитанции в формате PDF с QR-кодом для оплаты в банкомате․
- История платежей и начислений за 3 года․
- Управление счётчиками — заявка на поверку, замену, демонтаж․
- Уведомления о долгах, плановых отключениях и акциях․
Для юридических лиц
- Электронный документооборот — счета-фактуры, акты выполненных работ, УПД․
- Управление многотарифными счётчиками и графиками потребления․
- Корректировка объёмов и возврат переплат․
- Онлайн-консультации с личным менеджером через чат․
- Экспорт данных в 1С и Excel․
Восстановление доступа
Забыли пароль? Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа:
- Введите e-mail или телефон, указанный при регистрации․
- Получите код подтверждения․
- Задайте новый пароль (не менее , обязательно заглавные буквы и цифры)․
Контакты и обратная связь
Единый контакт-центр
- Телефон: 8 (499) -99-99-19 (круглосуточно)
- E-mail: info@mosenergosbyt․ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и мобильном приложении с 07:00 до 23:00 мск
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| г․ Москва, ул․ Нижняя Красносельская, 2/1 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 | 8 (495) -20-60-60 |
| г․ Балашиха, мкр․ Железнодорожный, ул․ Советская, 6 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | 8 (495) -80-70-70 |
Дополнительные каналы
- Telegram-бот: @mes_help_bot — быстрые ответы, push-уведомления․
- WhatsApp: +7 -99 999-99-19 (круглосуточно, только чат)․
- Личный кабинет на Госуслугах: gosuslugi․ru → «ЖКХ» → «Электроэнергия» (для авторизации можно использовать ЕСИА)․
Полезные советы
- Сохраняйте логин и пароль в надёжном месте или используйте менеджер паролей․
- Настройте двухфакторную авторизацию в настройках аккаунта для дополнительной безопасности․
- Подключите «Автоплатёж» и никогда не пропустите срок оплаты․
- Проверяйте корректность показаний до нажатия «Отправить» — ошибки могут привести к перерасчётам․
Следите за новостями на официальном сайте и в мобильном приложении!