На начало 2026 года общий жилищный фонд Республики Казахстан (РК) достигает 273,6 млн м², из которых доля государственного жилищного фонда составляет 15,9 млн м². В статье разобраны:

• какие объекты входят в государственный жилищный фонд;
• какие существуют очереди и кто имеет право встать на учёт;
• какие документы нужны и куда подавать;
• подробный перечень контактов и электронных сервисов для подачи заявлений;

Что такое государственный жилищный фонд

Государственный жилищный фонд — это совокупность жилых помещений, находящихся в собственности государства (Республики Казахстан либо её административно-территориальных единиц). Объекты предоставляются гражданам на условиях:

• социального найма — без права приватизации, с низкой платой за пользование;
• специализированного жилищного фонда — для отдельных категорий (ветераны, инвалиды, дети-сироты, пострадавшие от ЧС и др.);
• служебного жилья — для работников бюджетной сферы, силовых структур, военных;
• интернатов и общежитий — временное размещение при переезде, учёбе, лечении.

1.1 Доля государственного фонда в общем жилищном фонде

Согласно оперативным данным на 24 марта 2026 г.:

1. Общий жилищный фонд РК — 273,6 млн м².
2. Государственный жилищный фонд — 15,9 млн м² (≈ 5,8 %).

Основные виды объектов государственного жилищного фонда

2.1 Квартиры социального найма

• Объект: типовые 1-, 2-, 3-комнатные квартиры в многоэтажках.
• Назначение: обеспечение малоимущих, многодетных, одиноких пенсионеров.
• Особенности: договор соцнайма заключается на 5 лет с возможностью пролонгации.

2.2 Специализированные дома (общежития-интернаты, гостиницы-интернаты, приюты)

• Объект: комнаты площадью 9–18 м² с общими кухнями и санузлами.
• Назначение: дети-сироты, лица старше 65 лет без жилья, инвалиды I–II группы.

2.3 Служебные квартиры

• Объект: квартиры в новостройках, закреплённые за министерствами (образование, здравоохранение, МВД, МО).
• Назначение: учителя, врачи, полицейские, военные, спасатели.
• Особенности: проживание на период службы/контракта, выселение после увольнения.

2;4 Общежития временного пребывания

• Объект: модульные блоки, бытовки, общежития при вузах.
• Назначение: студенты, мигранты, лица, пострадавшие от ЧС.
• Срок: до 6 месяцев (продляется решением комиссии).

Как встать в очередь на получение жилья из государственного фонда

ВАЖНО: подать заявление можно только по месту постоянной регистрации (прописки). Срок проживания в населённом пункте значения не имеет.

3.1 Категории граждан, имеющих право на постановку в очередь

• Граждане, признанные малоимущими (среднедушевой доход ниже 70 % прожиточного минимума).
• Многодетные семьи (≥3 детей).
• Одинокие пенсионеры или инвалиды I–II группы без жилья.
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.
• Члены семей погибших (умерших) участников АТО/ВОВ.
• Молодые специалисты работники бюджетной сферы (до 35 лет).

3.2 Пакет документов

1. Заявление по форме, утверждённой акиматом (берётся на месте).
2. Удостоверение личности (ИИН, удостоверение/паспорт).
3. Справка о составе семьи (форма 2).
4. Справка о доходах за последние 12 месяцев (2-НДФЛ, пенсионный фонд, ЦОН).
5. Выписка из ЕГЖФ о наличии (отсутствии) жилого помещения.
6. Дополнительные документы в зависимости от категории:
   • удостоверение инвалида;
   • свидетельство о рождении 3-го и последующих детей;
   • решение органа опеки (дети-сироты);
   • военный билет или контракт (для военнослужащих).

3.3 Этапы постановки в очередь

1. Шаг 1. Собрать пакет документов.
2. Шаг 2. Подать заявление:
   • лично в Центре обслуживания населения (ЦОН);
   • через портал eGov.kz (раздел «Жилищные отношения» → «Постановка на учёт нуждающихся в жилье»);
   • через мобильное приложение eGov Mobile.
3. Шаг 3. Получить регистрационный номер и SMS-уведомление о постановке в очередь.
4. Шаг 4. Ежегодно подтверждать статус (до 1 октября) через портал либо ЦОН.

Калькуляция очередей по типам объектов

Контакты и онлайн-сервисы для подачи заявлений

5.1 Центральные республиканские службы

• Единый контакт-центр eGov: 1414 (круглосуточно, звонок бесплатный).
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства РК:
  
  г. Астана, пр. Мәңгілік Ел 11, корпус 2
  
  Тел: +7 (7172) -4-10-21
  
  Email: info@qoldau.gov.kz

5.2 Онлайн-сервисы

• Портал eGov.kz — https://www.gov.kz
  
  Раздел «Жильё» → «Жилищные программы» → «Постановка на учёт».
• Мобильное приложение eGov Mobile (App Store, Google Play, RuStore).
• Личный кабинет «ЖКХ» на сайте housing.gov.kz

5.3 Региональные ЦОНы и акиматы

Ниже, телефоны «горячих линий» и E-mail крупнейших регионов (звонок со всех операторов РК бесплатный):

1. Алматы
   • ЦОН «Almaty Service», 1434
   • Акимат г. Алматы — +7 (727) -79-55-55
   • Email: info@almaty.gov.kz
2. Астана
   • ЦОН «Astana Service» — 1434
   • Акимат г. Астана, +7 (7172) -5-51-11
   • Email: info@astana.gov.kz
3. Шымкент
   • ЦОН «Shymkent Service» — 1434
   • Акимат г. Шымкент — +7 (7252) -3-14-14
   • Email: info@shymkent.gov.kz
4. Караганда
   • ЦОН «Karaganda Service» — 1434
   • Акимат г. Караганды — +7 (7212) -2-21-00
   • Email: info@karaganda.gov.kz

5.4 Полезные QR-коды и мессенджеры

• Telegram-бот «Жильё 24/7» — @HousingKZBot (проверка очереди, электронная очередь в ЦОН).
• WhatsApp-чат «Квартирные вопросы» — +7 -00 000 12 34 (ответы 24/7).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Можно ли подать заявление, если я временно прописан(-а)?

Нет. Подача возможна только по адресу постоянной регистрации.

6.2 Сколько раз можно подтверждать статус?

Один раз в год до 1 октября. При просрочке заявление аннулируется и требуется подавать заново.

6.3 Можно ли взять квартиру в другом городе?

Да, но вы будете в очереди только по месту прописки. Перевод возможен только при смене регистрации.

Государственный жилищный фонд РК представляет собой систему социальной поддержки, охватывающую 5,8 % всего жилого фонда страны. Чтобы получить жильё, важно чётко определить свою категорию, собрать полный пакет документов и вовремя подтверждать статус. Все заявления можно подать онлайн через портал eGov.kz, мобильное приложение или в ближайшем ЦОНе по месту регистрации.

Самое главное помнить: очередь движется быстрее, если документы поданы корректно, а статус подтверждается в срок. При возникновении вопросов звоните на единый номер 1414 или обращайтесь в региональные ЦОНы по телефону 1434.