Контактная информация и порядок обращений
ООО «Калужский областной водоканал» (торговое наименование «Калугаоблводоканал») — основной водоснабжающий и водоотводящий оператор Калужской области. Ниже приведены актуальные контактные данные‚ режим работы и правила обращения потребителей.
Юридический и почтовый адрес
- Официальный адрес:
248002‚ Россия‚ г. Калуга‚ ул. Салтыкова-Щедрина‚ д. 80 - Как добраться:
На интерактивной карте 2ГИС и официальном сайте предприятия размещена схема проезда с указанием входов и парковок.
Телефоны и онлайн-каналы связи
| Вид обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | +7 (4842) -6-17-00 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| Круглосуточная аварийная служба | +7 (4842) -6-17-05 | 24/7 |
| Интернет-приёмная | kalugaoblvodokanal.ru/feedback | Круглосуточно (ответ в течение 5 раб. дней) |
| Электронная почта | info@kalugaoblvodokanal.ru | Круглосуточно |
График работы офиса обслуживания клиентов
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
- Приём документов на подключение к сетям: Пн–Чт 09:00–16:00‚ Пт 09:00–15:00
Как правильно обратиться в «Калугаоблводоканал»
Письменное обращение (бланк + реквизиты)
- Скачайте актуальный бланк обращения граждан.
- Укажите:
- ФИО полностью;
- адрес регистрации / фактического проживания;
- контактный телефон и e-mail;
- личный кабинет/лицевой счёт (для абонентов ЖКХ).
- Опишите суть вопроса или претензии (не более 2000 знаков).
- Подпишите и отсканируйте документ.
- Отправьте:
- через форму на сайте;
- на электронную почту info@kalugaoblvodokanal.ru;
- или заказным письмом по адресу 248002‚ г. Калуга‚ ул. Салтыкова-Щедрина‚ 80.
Личный приём (по предварительной записи)
Запись осуществляется:
- по телефону +7 (4842) -6-17-00 (доб. 1155);
- через личный кабинет на сайте в разделе «Запись на приём»;
- через мобильное приложение «Водоканал Калуга» (App Store / Google Play).
Подключение к сетям водоснабжения и водоотведения
Необходимые документы
- Заявление по форме ГП-01 (скачать на сайте).
- Правоустанавливающие документы на земельный участок/объект.
- Ситуационный план М 1:500.
- Технические условия‚ выданные «Калугаоблводоканалом».
Этапы подключения
- Подача заявления одним из способов:
- лично в офисе;
- через МФЦ «Мои документы» (ул. Ленина‚ 6);
- в личном кабинете на сайте (раздел «Госуслуги»).
- Получение технических условий в течение 10 рабочих дней.
- Проектирование и согласование внутренних инженерных сетей.
- Выполнение строительно-монтажных работ подрядной организацией с допуском СРО.
- Акт ввода объекта в эксплуатацию и заключение договора водоснабжения/водоотведения.
Дополнительные сервисы и контакты
- Личный кабинет абонента: lk.kalugaoblvodokanal.ru
- Бот «Водоканал Калуга» в Telegram: @kaluga_water_bot
- Горячая линия по вопросам начислений и перерасчётов: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Что важно помнить
Внимание! Все обращения граждан регистрируются в системе «Государственные услуги. Роспотребнадзор» с присвоением уникального номера. Срок рассмотрения — 30 календарных дней‚ в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя. Ответы можно получить:
- на электронную почту;
- в личном кабинете на сайте «Калугаоблводоканала»;
- в письменном виде по почте или в офисе.
Берегите квитанции и номера заявок, они понадобятся для отслеживания статуса обращения.
Обновлено: