«Создана природой — доставлена нами» — именно под таким девизом работает одно из крупнейших водохозяйственных предприятий Республики Башкортостан: ГУП РБ «Салаватводоканал».

Краткий обзор предприятия

• Статус: государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан (ГУП РБ).
• География обслуживания: 3 города и 6 поселков.
• Среднесуточный подъём воды: десятки тысяч кубометров артезианской воды ежедневно.
• Протяжённость сетей:
  • Водопроводных — более сотен километров.
  • Канализационных, сопоставимая протяжённость.
• Приоритеты: качество услуг, внедрение новых технологий, экологическая ответственность.

Контакты для обращений жителей многоквартирных домов

Важнейшая задача «Салаватводоканала» — оперативное реагирование на обращения граждан. Ниже приведён обновлённый перечень телефонов и каналов связи, по которым можно:

• Сообщить об отключении холодного водоснабжения;
• Подать сигнал о открытом люке, утечке воды или провале грунта;
• Задать любой другой вопрос по водоснабжению и водоотведению.

Телефоны и «горячие линии»

1. 8 (3476) -8-71-51 — отдел обслуживания жителей МКД
2. 8 (3476) -8-71-52 — отдел обслуживания жителей МКД
3. 8 (3476) -8-71-53 — отдел обслуживания жителей МКД
4. ###-###-#### — мобильный номер дежурной службы
5. ###-###-#### — дополнительный контакт для жителей
6. ###-###-#### — федеральная бесплатная «горячая линия» (круглосуточно)
7. 8 (3476) -8-71-50, общий многоканальный номер
8. 8 (3476) -8-71-55 — техническая поддержка
9. 8 (3476) -8-71-56 — техническая поддержка
10. 8 (3476) -8-71-57, техническая поддержка
11. ###-###-####, мобильный номер дежурного инженера

Круглосуточная диспетчерская служба

###-###-#### — единый номер диспетчера, действует 24/7 без выходных.

Онлайн-каналы и социальные сети

• Сайт официальный: https://svk-rb.ru/
• Форма «Сообщить о проблеме»: доступна на главной странице сайта. Пользователю необходимо:
  1. Выбрать тип пользователя (физическое лицо / организация / ИП).
  2. Указать наименование предприятия (при необходимости).
  3. Описать проблему.
  4. Отметить согласие на обработку персональных данных.
  5. Отправить заявку.
• ВКонтакте: https://vk.com/mgkhrb
• Одноклассники: https://ok.ru/group/55255050551418
• Telegram-канал: t.me/house_bashkortostan

Офисы и юридический адрес

• Юридический адрес предприятия:
  453260, Республика Башкортостан, г. Салават, ул. Уфимская, 37.
• Абонентский отдел:
  г. Салават, ул. Дзержинского, 3.

Режим работы абонентского отдела

Операторы работают с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00). Выдача квитанций, приём показаний счётчиков, консультации по льготам и субсидиям.

Особые напоминания для жителей

• Акция «Доступно с 20 по 25 число каждого месяца»: в указанный период можно получить консультацию специалиста в офисе без предварительной записи.
• Мошенничество: предприятие ежеквартально предупреждает горожан о фактах попыток телефонного мошенничества. Официальные сотрудники никогда не просят сообщать данные банковских карт и пароли!
• Экологические акции: «Салаватводоканал» регулярно выходит на субботники и приглашает жителей участвовать в природоохранных мероприятиях. Следите за объявлениями в социальных сетях.

Как быстро получить помощь: памятка

1. Если вода отключена или идёт с низким напором, сразу звоните ###-###-#### (диспетчерская).
2. Если вы заметили утечку на улице, фиксируйте фото/видео и отправляйте через форму на сайте или в мессенджеры.
3. Если провал грунта или открытый люк — обозначьте место, чтобы избежать травм, и сообщите по любому из номеров.

ГУП РБ «Салаватводоканал» — это не только поставщик воды, но и полноценный сервисный центр, открытый к диалогу с жителями.
Воспользуйтесь предложенными контактами, сохраните нужные номера в телефонной книжке и не забывайте: от вашего своевременного обращения зависит оперативное решение проблемы!