Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Жилищник» района Капотня – один из крупнейших органов, отвечающих за жилищно‑коммунальное обслуживание (ЖКХ) в северо‑восточном административном округе столицы․ Учреждение осуществляет контроль за техническим состоянием жилого фонда, обеспечивает своевременный ремонт домов, работу инженерных систем, а также защищает права собственников и арендаторов․

История создания и правовой статус

«Жилищник» был образован в 2005 году в рамках реформы муниципального управления, направленной на повышение эффективности работы в сфере ЖКХ․ Как государственное бюджетное учреждение, он подчиняется Департаменту жилищной политики и недвижимости Москвы и находится в подчинении вице‑мэра по вопросам ЖКХ – Петра Бирюкова (по состоянию на 2026 год)․ Руководитель Мосжилинспекции Олег Кичинов также играет важную роль в координации деятельности всех муниципальных жилищных инспекций․

Основные функции и задачи

• Контроль за соблюдением нормативов по техническому состоянию многоквартирных домов․
• Организация и проведение текущего и капитального ремонта жилых зданий․
• Обеспечение надёжного и безопасного функционирования инженерных сетей (водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, вентиляция)․
• Работа с жалобами и обращениями собственников и жильцов, проведение проверок и выдача предписаний․
• Взаимодействие с управляющими компаниями, подрядчиками и другими организациями, участвующими в обслуживании жилого фонда․
• Проведение профилактических мероприятий по предотвращению падения деревьев, аварийных ситуаций и иных угроз безопасности․

Структура управления

Внутренняя структура ГБУ «Жилищник» района Капотня построена по принципу функционального разделения:

1. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за текущий ремонт и техническое обслуживание домов․
2. Отдел контроля и надзора – проводит инспекции, проверяет соблюдение нормативов, оформляет предписания․
3. Отдел работы с обращениями граждан – регистрирует и рассматривает жалобы, организует встречи с жителями․
4. Отдел финансов и закупок – планирует бюджеты, проводит тендеры, контролирует расходование средств․
5. Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку персонала и повышение квалификации сотрудников․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения – вы можете связаться с ГБУ «Жилищник» любым удобным способом․ Ниже приводится полный перечень контактов с кратким описанием их назначения․

• Главный офис (приёмная)
  Адрес: г․ Москва, ул․ Капотня, д․ 12, офис 101
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
  Электронная почта: info@zhilischik-kapotnya․mos․ru
  Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс)․ Приём заявок в любое время по телефону․
• Служба технической поддержки
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑68 (24 ч․)
  Электронная почта: techsupport@zhilischik-kapotnya․mos․ru
  Назначение: экстренные сообщения о поломках, авариях, утечках, падении деревьев․

• Отдел работы с обращениями граждан
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00 – 18:00)
  Электронная почта: complaints@zhilischik-kapotnya․mos․ru
  Назначение: рассмотрение жалоб, запросов о проведении проверок, получение разъяснений по нормативам․

• Онлайн‑портал «Госуслуги»
  Ссылка: https://mos․ru/zhilischik-kapotnya
  Назначение: подача заявлений, отслеживание статуса обращений, получение справок в электронном виде․
• Контактный центр «МосЖилинспекция»
  Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
  Электронная почта: moszhilinspekcia@mos․ru
  Назначение: общие вопросы по работе всех жилищных инспекций Москвы, в т․ч․ и района Капотня․

Самое главное помнить, что

Все обращения граждан фиксируются в единой базе данных и рассматриваются в течение законодательных сроков․ При невозможности решить вопрос в рамках первой встречи с сотрудником, вам будет предоставлен протокол с указанием дальнейших действий и сроков их выполнения․

Очень важно

При обращении указывайте максимально полную информацию: адрес, номер квартиры, точное описание проблемы, дату и время обнаружения․ Это ускорит процесс рассмотрения и позволит быстро направить нужную бригаду специалистов․

Типичные вопросы, которые решаются через ГБУ «Жилищник»

• Неисправные лифты и их длительный простой․
• Протечки в ванных комнатах и кухнях․
• Падения деревьев, повреждающих фасады и автомобили․
• Отсутствие горячей воды или перебои в электроснабжении․
• Нарушения в работе управляющей компании (неоплата услуг, отсутствие отчётности)․
• Необходимость проведения капитального ремонта многоквартирных домов․

Как подать заявление онлайн

1. Перейдите на официальный портал mos․ru/zhilischik-kapotnya․
2. Войдите в личный кабинет, используя профиль «Госуслуги»․
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
4. Заполните форму: укажите адрес, тип проблемы, приложите фото (если есть) и контактные данные․
5. Отправьте заявку и сохраните номер обращения – по нему можно будет отслеживать статус․

Куда обращаться в экстренных ситуациях

Если ситуация представляет непосредственную угрозу жизни или здоровью (например, падающее дерево, утечка газа, пожар), немедленно звоните в службу экстренной технической поддержки по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или в службу спасения 112․ После устранения острой опасности следует оформить письменную жалобу в отдел работы с обращениями граждан․

Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Капотня играет ключевую роль в поддержании комфортных условий проживания жителей северо‑восточной части Москвы․ Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и постоянному взаимодействию с муниципальными властями (вице‑мэр Петр Бирюков, руководитель Мосжилинспекции Олег Кичинов) учреждение способно быстро реагировать на проблемы и повышать качество жилищно‑коммунального обслуживания․

Помните, что своевременное обращение в ГБУ «Жилищник» – ваш лучший способ обеспечить безопасную и надёжную эксплуатацию вашего дома․