Актуальная информация на 23 марта 2026 года
Важно! С 23 марта 2026 года в Санкт-Петербурге заработала дополнительная горячая линия для жалоб на плохой вывоз мусора․ Инициатива запущена по поручению Невского района города и призвана быстро решать проблемы с накоплением бытовых отходов․
Что изменилось
- Открыта круглосуточная телефонная линия специально для жалоб на вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов)․
- Время реакции заявки сокращено до 24 часов в будни и 48 часов в выходные․
- Возможность отправить фото- и видео-подтверждение проблемы через мессенджеры и мобильное приложение․
Контакты для обращений
Телефон «горячей линии» по вывозу мусора
+7 (812) -44-0-888 — единая диспетчерская служба Невского района
Доступно 24/7‚ звонок бесплатный как со стационарных‚ так и с мобильных номеров․
Государственные и муниципальные службы
- ГКУ «Жилищник» Невского района
Телефон: +7 (812) -73-22-22
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00
Электронная почта: info@zhk-nevsky․spb․ru - Комитет по благоустройству Санкт-Петербурга
Телефон: +7 (812) -76-60-60
Онлайн-обращения: https://www․gov․spb․ru/gov/otrasl/blag/s_form/ - Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
Телефон: +7 (812) -04 — короткий номер
Альтернатива: 112 — с мобильного для аварийных и чрезвычайных ситуаций
Региональный оператор «ЭкоПетербург»
- Телефон контакт-центра: +7 (812) -09-39-39
- WhatsApp / Telegram: +7 (921) -09-39-39
- Онлайн-чат и заявки: https://ecospb․ru
- Мобильное приложение: «ЭкоПетербург» для iOS и Android
Муниципальные WhatsApp-боты
Для жителей Невского района доступен специальный бот «Чистый двор»:
- Добавьте номер +7 (900) -40-10-10 в контакты и напишите «/start»․
- Приложите фотографию мусорной свалки‚ укажите адрес и время обнаружения․
- Бот автоматически генерирует заявку и выдаёт номер для отслеживания статуса․
Как правильно оформить обращение
- Точный адрес: улица‚ дом‚ подъезд‚ ориентир (школа‚ магазин)․
- Фото или видео: общий план и крупный план мусорных контейнеров или свалки․
- Описание: дата и время последнего вывоза (если известно)‚ примерный объём отходов․
- Контактный телефон: оператор может уточнить детали или сообщить о результатах․
Что происходит после обращения
Заявка регистрируется в системе и автоматически направляется подрядной организации․ В течение 24 (48) часов специалисты выезжают на место‚ фиксируют нарушение и составляют акт․ Если контейнеры переполнены‚ их немедленно опорожняют; при обнаружении несанкционированной свалки — выставляют дополнительные мусоровозы и оформляют постановление о нарушении․ Житель получает SMS-уведомление или звонок о выполнении заявки․
Дополнительные каналы связи
- «Госуслуги Санкт-Петербурга» → раздел «Благоустройство» → «Нарушение вывоза мусора»․
- Мой район (мобильное приложение) — подача заявки в три клика‚ отслеживание статуса онлайн․
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk․com/ecospb
- Telegram-канал: t․me/ecospb_official
Самое главное помнить
Очень важно: при обращении всегда указывайте точный адрес и прикрепляйте фотодоказательства, это ускоряет реакцию служб в разы․ Сохраняйте номер заявки‚ чтобы отслеживать её статус и‚ при необходимости‚ пожаловаться на бездействие подрядчиков․ При массовых нарушениях (например‚ отсутствие вывоза более 5 дней) рекомендуется одновременно звонить на «горячую линию» и оставлять заявку через официальный портал «Госуслуги Санкт-Петербурга»․
Информация актуальна на 19:10 по московскому времени․