В Ростове-на-Дону электроснабжением жителей и предприятий занимается ПАО «Ростовэнерго» — региональное подразделение гарантирующего поставщика, входящее в группу «Россети Юг».
Ниже собрана вся необходимая информация по экстренным и справочным телефонам, офисам обслуживания, личному кабинету и другим способам связи.
Аварийная диспетчерская служба
Круглосуточно и без выходных:
- Единый телефон по вопросам отключений и аварий: 8-800-220-0-220 (бесплатно со всех операторов РФ)
- Городской короткий номер: 04 (со стационарного) или 040 (с мобильного)
- Дополнительный мобильный: +7 (863) -63-00-00
Контакт-центр для физических лиц
- Круглосуточная справочная: 8-800-500-0-777
- В Ростове-на-Дону: +7 (863) -00-77-77
- WhatsApp / Telegram-бот «Ростовэнерго»: wa.me/78632007777
- E-mail: info@rostovenergo.ru
Центры обслуживания клиентов (ЦОКи)
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 (обед 12:30–13:30). Воскресенье — выходной.
- ЦОК «Центральный»
Адрес: ул. Социалистическая, 112
Тел.: +7 (863) -63-00-99 - ЦОК «Северный»
Адрес: ул. 2-я Краснодарская, 34
Тел.: +7 (863) -63-01-00 - ЦОК «Западный»
Адрес: пр-т Михаила Нагибина, 17
Тел.: +7 (863) -63-01-01
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет физического лица: lk.rostovenergo.ru
- Мобильное приложение: «Ростовэнерго» (App Store / Google Play)
- Передача показаний:
- в личном кабинете;
- SMS на номер 9009 (формат: счётчик пробел показания);
- голосовое меню по телефону 8-800-500-0-777.
Юридическим лицам и предпринимателям
Отдел продаж электроэнергии:
- Тел.: +7 (863) -63-02-00
- E-mail: corporate@rostovenergo.ru
- Адрес: ул. Социалистическая, 112, офис 504
Экстренные службы Ростова-на-Дону (при необходимости)
- МЧС / Пожарная охрана: 101 или 112
- Газовая аварийная служба «Дон-Газ-Сервис»: 04 или +7 (863) -00-04-04
Полезные советы перед обращением
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта или заводской номер счётчика.
- Если отключение касается всего дома — сообщите в аварийную службу точный адрес и номер подъезда.
- В мобильном приложении можно включить push-уведомления о запланированных отключениях.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Проверяйте обновления на официальном сайте rostovenergo.ru