Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Внезапное отключение воды, падение давления, порыв трубы или подозрение на загрязнение воды —
в любой из этих ситуаций жителям Тюмени важно знать, как быстро дозвониться до водоканала.
Ниже собраны официальные и проверенные номера телефонов, адреса и онлайн-ресурсы,
чтобы вы получили помощь максимально оперативно.

Единые аварийно-диспетчерские номера

Если вы оказались в ситуации, требующей немедленного вмешательства (порыв, затопление, нет воды вообще),
звоните по приоритету:

• 112 — единая служба спасения, работает круглосуточно и бесплатно со всех операторов.
• 8 (3452) -40-940 — главный многоканальный номер «Росводоканал Тюмень» (круглосуточно).
• 8 (3452) -9-39-13 — резервный номер аварийно-диспетчерской службы ООО «Тюмень Водоканал».

Контакт-центр и личный кабинет абонента

Для передачи показаний счётчиков, уточнения начислений, подачи заявок на выезд мастера или консультаций по тарифам:

• 8 (3452) -99-399 — Тюменский расчётно-информационный центр (ТРИЦ), многоканальный.
• tyumen.voda.ru — официальный сайт «Росводоканал Тюмень».
  В личном кабинете можно:
  • передать показания счётчиков онлайн;
  • оплатить услуги без комиссии;
  • отслеживать статус заявки.

Центр обслуживания клиентов офлайн

Адрес и режим работы

ул. 30 лет Победы, 38 стр; 10, г. Тюмень, 625007
Пн–Пт: 08:30–18:00; Сб: 09:00–15:00; Вс: выходной.
Доступен пандус и подъёмник для маломобильных групп населения.

Онлайн-заявка без звонков

Если телефон недоступен, можно:

1. Зайти на сайт tyumen.voda.ru.
2. В разделе «Обращения граждан» выбрать «Приём заявок».
3. Заполнить форму: адрес, описание проблемы, контактный телефон.
4. Прикрепить фото или видео, если есть подтверждение порыва/загрязнения.
5. Отправить. Система автоматически присвоит номер заявки и покажет примерное время приезда бригады.

Обратная связь в мессенджерах и соцсетях

• Viber / Telegram: @vodokanal72_bot — чат-бот «Росводоканал Тюмень» (круглосуточно принимает фото- и видео-подтверждения аварий).
• VK: vk.com/tyumenwater, официальное сообщество, отвечает в течение 15 минут в рабочее время.

Что делать, если внезапно отключили воду, свет или отопление

Алгоритм действий шаг за шагом:

1. Проверьте объявления в подъезде и на сайте управляющей компании. Возможно, это плановые работы.
2. Уточните масштаб отключения: спросите соседей, посмотрите карту отключений на сайте «Тюмень Водоканал».
3. Если отключение только у вас: позвоните 8 (3452) -40-940 и сообщите точный адрес и этаж.
4. Если есть подозрение на повреждение в квартире (примерзший стояк после ремонта, закрытый вентиль), вызовите аварийку через 112 или 39-39-13.
5. Если вода вернулась, но слабое давление или ржавчина: откройте кран на 2–3 минуты, спустите воду, затем перезвоните в диспетчерскую и оставьте заявку на промывку сетей.

Популярные вопросы и короткие ответы

• Просят код из СМС? Настоящие сотрудники водоканала никогда не запрашивают коды из SMS. Это мошенники.
• Как передать показания счётчиков в выходной? Через личный кабинет на сайте или бота в Telegram.
• Какие документы взять в центр обслуживания? Паспорт и последнюю квитанцию.

Важно помнить

Сохраните основные номера в контактах телефона под простыми именами:
«Водоканал 112» — для ЧС,
«Водоканал 540-940» — круглосуточная диспетчерская,
«Водоканал 399-399», расчётный центр.

При любых сомнениях звоните 112 — операторы координируют не только МЧС, но и коммунальные службы,
поэтому ваш звонок обязательно дойдёт до нужных специалистов.

Будьте в безопасности и не оставайтесь один на один с коммунальной аварией!