Жителям Тюмени больше не нужно стоять в очередях, чтобы сообщить показания газового счётчика.
Единый цифровой сервис «Мой газ» (в народе «Смородина») позволяет сделать это за пару кликов в личном кабинете или через мобильное приложение.
Ниже — подробная инструкция, полезные советы и актуальные контакты, если понадобится помощь.
Содержание
- Преимущества сервиса «Мой газ»
- Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
- Пошаговая передача показаний счётчика
- Передача показаний через мобильное приложение
- Важные сроки и правила
- Контакты службы поддержки и аварийных служб
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Преимущества сервиса
- 0 % комиссии при оплате и передаче показаний;
- Доступ 24/7 с любого устройства;
- История платежей и показаний хранится 5 лет;
- Push-уведомления о близком окончании срока передачи данных;
- Интеграция с «Госуслугами» и Системой быстрых платежей (СБП).
Регистрация и вход в личный кабинет
Что потребуется
- Номер вашего договора (10–12 цифр, указан в квитанции);
- Номер лицевого счёта (6–7 цифр);
- Действующий мобильный телефон или e-mail.
Процесс регистрации
- Перейдите на lk.gazprom.ru и выберите «Тюменская область»;
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Введите договор и лицевой счёт, подтвердите телефон через SMS;
- Придумайте пароль (не менее , обязательно заглавные буквы и цифры);
- Готово! Используйте логин (номер договора) и пароль для входа.
Совет: Если лицевой счёт «не находит», обратитесь в контакт-центр (см. раздел Контакты).
Передача показаний счётчика в веб-версии
- Войдите в личный кабинет;
- На главной странице выберите карточку вашего адреса/счётчика;
- Нажмите кнопку «Передать показания»;
- Введите цифры всего счётчика (если модель с 8 знаками, все 8, с 6 — все 6);
- Убедитесь, что новое значение больше предыдущего;
- Нажмите «Сохранить»;
- Система покажет квитанцию/чек — сохраните или распечатайте.
⚠ Важно: Передавать показания можно только с 15 по 25 число каждого месяца. Если опоздали, расчёт будет по нормативу.
Передача через мобильное приложение «Мой газ»
- Скачайте приложение:
- App Store (iOS)
- Google Play (Android)
- Войдите теми же логином/паролем, что и в веб-версию;
- Нажмите иконку 📷 «Счётчик»;
- Введите показания вручную или отсканируйте штрих-код счётчика (функция распознаёт цифры автоматически);
- Подтвердите отправку и сохраните push-уведомление-чек.
Подсказка: Активируйте автопередачу, приложение будет считывать показания через Bluetooth у «умных» счётчиков раз в месяц.
Сроки и расписание
| Действие | Даты месяца | Последствия просрочки |
|---|---|---|
| Передача показаний | 15–25 | Начисление по среднему/нормативу |
| Оплата квитанции | до 10-го следующего | Пени 1/300 ключевой ставки ЦБ |
Контакты службы поддержки и аварийных служб
Самые быстрые каналы
- Круглосуточный контакт-центр ПАО «Газпром газораспределение Тюмень»
📞 ###-###-#### (звонок бесплатный по России) - Электронная почта техподдержки ЛК
support@lk.gazprom.ru - Онлайн-чат в личном кабинете и мобильном приложении (иконка «Сообщение» в правом нижнем углу)
Аварийные службы (запах газа, утечка)
- Аварийная служба газа Тюмени: 📞 04 или 112 (со всех операторов);
- Телефон диспетчерской Тюменьгаза: 📞 (3452) -5-45-45.
Личный приём граждан (по вопросам баланса, договоров)
Центр обслуживания клиентов «Газпром газораспределение Тюмень»
📍 г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 20
⏰ Пн–Пт 08:30–18:00 (без перерыва), Сб 09:00–15:00
📞 (3452) -5-46-46
FAQ — ответы на популярные вопросы
Вопрос: Счётчик с цифрами 00000. Что вводить?
Означает, что счётчик «сбросился». Введите все нули и укажите комментарий в форме «Счётчик обнулён». Обязательно проверьте пломбы и вызовите контролёра через контакт-центр.
Вопрос: Можно ли передавать показания по СМС?
Да, отправьте СМС на номер 7377 в формате:
ТЮМЕНЬ ПОКАЗАНИЯ №_лицевого_счёта пробел ПОКАЗАНИЕ
Пример: ТЮМЕНЬ ПОКАЗАНИЯ 123456 00456
Вопрос: Забыл пароль от личного кабинета
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер договора или e-mail/SMS — система вышлет ссылку на восстановление.
Вопрос: Сколько стоит замена счётчика?
Для физических лиц при межповерочном интервале (6–8 лет) — бесплатно, если счётчик находится в эксплуатации не более 30 лет. В остальных случаях стоимость уточняйте по ###-###-####.
Сохраните номера аварийных служб на скорость набора и пользуйтесь цифровыми технологиями на благо своего комфорта!