Круглосуточная поддержка потребителей
С 1 января 2024 года единая горячая линия водоканала Георгиевска работает по единому федеральному номеру 8-800-555-555-5. Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Какие вопросы можно решить по телефону
- Нет воды или слабое давление
- Подозрение на порыв или аварию
- Вопросы по счетам за водоснабжение и водоотведение
- Подключение/отключение услуг, смена собственника
- Оформление льгот и субсидий
- Жалобы на качество воды (цвет, запах, вкус)
- Уточнение графика плановых отключений
- Консультации по установке приборов учета
Режим работы
| Период | Режим работы |
|---|---|
| Будни (пн-пт) | 24 часа |
| Выходные и праздники | 24 часа |
| Новогодняя ночь 31.12-01.01 | 24 часа |
| Майские и другие длинные праздники | 24 часа |
Дополнительные каналы связи
Мобильное приложение «Водоканал Георгиевск»
Доступно в App Store и Google Play.
Особенности:
- Отправка фото/видео проблемы в чат
- Push-уведомления об авариях в вашем районе
- Онлайн-оплата счетов
- Личный кабинет с историей обращений
Официальный сайт
https://vk-georgievsk.ru
В разделе «Онлайн-обращение» можно:
- Заполнить форму и получить тикет-номер
- Прикрепить сканы документов
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете
- support@vk-georgievsk.ru – общие вопросы
- emergency@vk-georgievsk.ru – аварии и чрезвычайные ситуации
- billing@vk-georgievsk.ru – вопросы по начислениям
Социальные сети
- ВКонтakte: vk.com/vk_georgievsk
- Telegram-канал: t.me/vk_georgievsk
- Odnoklassniki: ok.ru/vkgeorgievsk
WhatsApp / Viber
Напишите на номер ###-###-#### и приложите фото или видео проблемы. Оператор ответит в течение 5 минут в рабочее время (08:00-20:00).
Личный прием граждан
Центральный офис
Адрес: г. Георгиевск, ул. Ленина, 88
Время работы: пн-пт 08:00-17:00 (обед 12:00-13:00)
Телефон регистратуры: 8-87951-3-22-33
Филиал «Северо-Запад»
Адрес: мкр. Северо-Западный, д. 12, офис 5
Время работы: пн, ср, пт 09:00-16:00
Филиал «Юго-Восток»
Адрес: ул. Мира, 45
Время работы: вт, чт 09:00-16:00
Аварийная служба
Для круглосуточной подачи заявок на аварийные работы звоните:
8-800-555-555-5 (кнопка 1 в голосовом меню)
Советы при обращении
- Заранее подготовьте номер лицевого счета или адрес объекта
- Сфотографируйте место аварии или счетчики – это ускорит обработку заявки
- Если нет воды во всём доме – сообщите номер подъезда и этаж
- При подозрении на порыв оградите место и не допускайте посторонних
Команда водоканала Георгиевска обеспечивает многоканальную поддержку потребителей: от бесплатной горячей линии 8-800-555-555-5 до онлайн-чатов и личных приёмов. В любое время года, включая новогодние праздники, вы получите квалифицированную помощь и оперативное устранение проблем.