Если вы живёте или работаете в городе Рославль Смоленской области и у вас возникли вопросы по отоплению, горячему водоснабжению или аварийным ситуациям, вам поможет «Смоленская региональная теплоэнергетическая компания» (ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»)․ Ниже приведены все актуальные телефоны и способы связи․
Как позвонить в «Теплоэнерго Рославль»?
- Единая горячая линия Смоленскрегионтеплоэнерго
+7 (4812) -9-99-99 – круглосуточно, звонок по России бесплатный․ - Аварийно-диспетчерская служба г․ Рославль
+7 (4812) -9-60-60 – с 08:00 до 17:00 и круглосуточно в аварийных случаях․ - Справка по начислениям / абонентский отдел Рославль
+7 (4812) -9-61-61 – в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (обед 12:00-13:00)․
Дополнительные телефоны и адрес офиса в Рославле
| Отдел / услуга | Телефон | Адрес приёма граждан | Время работы |
|---|---|---|---|
| «Теплоэнерго» – филиал в Рославле | +7 (4812) -9-61-61 | ул․ Красноармейская, 17, офис 2 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 |
| Бухгалтерия (вопросы оплат и перерасчётов) | +7 (4812) -9-62-62 | там же | Пн–Чт 08:00–17:00 |
Онлайн-обращение и электронная почта
- Официальный сайт: https://srtk․ru
Раздел «Приёмная» → «Написать обращение» (форма доступна 24/7)․ - Электронная почта для потребителей: info@srtk․ru
- Техподдержка WhatsApp / Viber: +7 (915) -00-39-99 (работает в будни с 09:00 до 17:00)․
Справочная информация по другим городам Смоленской области
Если вы находитесь в другом населённом пункте региона, вы тоже звоните на единый номер +7 (4812) -9-99-99 – операторы перенаправят вас на нужное отделение․
Памятка: что говорить оператору
Очень важно помнить:
- Назовите точный адрес (улица, дом, подъезд)․
- Объясните характер проблемы (нет отопления, отсутствует горячая вода, протечка и т․д․)․
- Оставьте контактный телефон для обратной связи․
- Запишите номер заявки, который вам сообщат – по нему можно отслеживать статус․
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Как подать показания счётчиков горячей воды?
Ответ: Через личный кабинет на сайте srtk․ru или по SMS на номер +7 (900) -00-39-99․ - Вопрос: Если телефон «Теплоэнерго Рославль» постоянно занят?
Ответ: Используйте мессенджер WhatsApp +7 (915) -00-39-99 или электронную приёмную – обращения обрабатываются в порядке очереди․
Контакты для обращений
Краткий список перечислений с описанием:
- Горячая линия: +7 (4812) -9-99-99 – круглосуточно․
- Аварийная служба: +7 (4812) -9-60-60 – лучше звонить при отсутствии отопления/ГВС․
- Абонентский отдел: +7 (4812) -9-61-61 – перерасчёты, справки, приём граждан․
- E-mail: info@srtk․ru
- Офис: г․ Рославль, ул․ Красноармейская, 17, офис 2;