Сведения о круглосуточном контакте для жителей Волгодонска‚ которые обслуживаются энергоснабжающей компанией ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г.
Как позвонить в «ТНС энерго» из Волгодонска
- Федеральный номер «горячей линии»: 8 (800) -01-16-34, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Резервный городской номер: 8 (863) -86-86-80 (режим работы call-центра совпадает с офисным).
- Круглосуточный автоматический ответчик доступен по вышеуказанному номеру ###-###-#### на выходных и праздничных днях (без участия оператора).
Режим работы офисов и пунктов приёма платежей
| Адрес | Часы работы | Обед |
|---|---|---|
| ул. Морская‚ 15 (центральный офис) | пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–16:00 | 12:00–12:45 |
| пр-кт Курчатова‚ 55 | пн–пт 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| ул. Химиков‚ 6 (диспетчерская) | ежедневно‚ круглосуточно | — |
| ул. Ленина‚ 36 | ежедневно‚ круглосуточно | — |
Что можно решить по «горячей линии»
- Передача показаний счётчиков (автоматизированный приём через голосовое меню).
- Уточнение задолженностей и начислений. Оператор поможет сверить суммы по лицевому счёту.
- Заявка на замену приборов учёта:
- однофазные счётчики (город/село);
- трёхфазные счётчики прямого включения;
- трёхфазные счётчики через трансформаторы тока;
- замена трансформаторов тока.
- Технологическое присоединение к сетям для юридических лиц и ИП.
- Электромонтажные работы и проектирование — услуга «Электрик на час».
- Экстренные отключения и аварии: если отсутствует свет‚ звоните 8 (800) -01-16-34‚ затем нажмите «0» для перехода к оператору.
Как быстрее дозвониться: лайфхаки
- Звоните с 09:00 до 18:00 в будни — вероятность попасть к живому оператору максимальна.
- Если линия занята‚ используйте режим «ожидание» — система автоматически поставит в очередь.
- Перед вызовом подготовьте:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- последние показания счётчика;
- адрес объекта и Ф. И. О. владельца;
Альтернативные каналы связи
Онлайн-кабинет: rostov.tns-e.ru.
В случае блокировки сайта (ошибка DDoS-Guard):
- перезагрузите Интернет-соединение;
- отключите VPN или прокси;
- повторите вход через мобильную сеть или другой браузер.
Messengers: компания активна в Telegram и ВКонтакте. Найдите официальный канал «ТНС энерго Ростов» — там публикуются графики плановых отключений и ответы на частые вопросы.
Если не удаётся решить вопрос по телефону
- Посетите лично офис по адресу ул. Морская‚ 15 (пандус и вызов персонала доступны).
- Напишите письменное обращение через форму обратной связи на сайте или на электронную почту: info@rostov.tns-e.ru.
- Зафиксируйте дату и время звонков — при обращении в Роспотребнадзор или суд это будет служить доказательством.
Контактные данные в одном месте
Круглосуточный единый телефон: 8 (800) -01-16-34
Юридическое лицо: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
ИНН: 6168002922
ОГРН: 1056164000023
Обновлено: 24 марта 2026 г.‚ 00:12.