Жилкомплекс — одна из крупнейших управляющих компаний (УК) в Томске, обслуживающая жилые дома в центральных и северных районах города, а также в Томском районе. Компания предоставляет полный спектр жилищно‑коммунальных услуг (ЖКХ), работает через личный кабинет и принимает обращения жителей по телефону и электронной почте.

История и миссия компании

Основанная в 2005 году, УК «Жилкомплекс» начала свою деятельность с небольшого количества домов в Кировском районе. За более чем 15 лет компания расширила свою территорию и в 2023 году обслуживала более 30 тысяч квартир в 120 жилых комплексах. Миссия компании — обеспечить комфортное и безопасное проживание, поддерживая высокие стандарты качества обслуживания и прозрачности взаимодействия с собственниками.

Основные услуги

• Текущий ремонт и обслуживание домов – замена окон, ремонт фасадов, обслуживание лифтов, системы вентиляции и отопления.
• Коммунальные услуги – поставка горячей и холодной воды, электроэнергии, газоснабжение, вывоз мусора.
• Техническое обслуживание инженерных систем – контроль и настройка котельных, насосных станций, систем пожарной безопасности.
• Бухгалтерия и расчётные услуги – формирование квартплаты, предоставление выписок, работа с субсидиями.
• Сервисные заявки – онлайн‑форма в личном кабинете, горячая линия, мобильное приложение.
• Публичные отчёты – ежегодные отчёты о расходах, планах капитального ремонта и результатах аудита.

Территория обслуживания

Компания обслуживает дома, расположенные по следующим адресам (полный перечень можно уточнить в личном кабинете):

1. проспект Кирова, 53/6, Томск, 634012 (штаб‑офис компании);
2. ул. Ивановского, д. 6в;
3. ул. Пушкина, д. 12, д. 14, д. 16;
4. ул. Ленина, д. 45, д. 47;
5. и более 110 домов в Кировском, Советском и Северном районах.

Контактная информация для обращений

Ниже представлен список основных каналов связи, которые жители могут использовать для получения консультаций, подачи заявок и решения текущих вопросов.

• Головной офис
  • Адрес: проспект Кирова, 53/6, Томск, 634012
  • Телефон: 8‑3822‑66‑20‑18
  • E‑mail: info@tomric.ru
  • Официальный сайт: www.tomric.ru
• Диспетчерская служба (приём заявок в режиме 24/7)
  • Телефон: 7 (3822) -1‑05‑57
  • Работает без выходных, в любое время суток.
• Личный кабинет для собственников
  • URL: https://www.tomric.ru/personal
  • Функции: отправка показаний счётчиков, оплата квартплаты, просмотр актов выполненных работ, загрузка документов.
• Мобильное приложение «ТомРик»
  • Доступно в Google Play и App Store.
  • Позволяет отправлять заявки, просматривать историю платежей и получать push‑уведомления о технических работах.
• Социальные сети и мессенджеры
  • Telegram: @jilkomplex_tomsk
  • VKontakte: vk.com/jilkomplex_tomsk

Как правильно оформить заявку

Для быстрой обработки обращения рекомендуется следовать простому алгоритму:

1. Определить тип проблемы (техническое обслуживание, коммунальные услуги, финансовый вопрос).
2. Войти в личный кабинет или открыть мобильное приложение.
3. Выбрать раздел «Создать заявку» и заполнить обязательные поля:
   • Адрес квартиры (дом, подъезд, этаж, квартира).
   • Краткое описание проблемы.
   • При необходимости добавить фото/видео.
4. Отправить заявку и сохранить номер заявки для контроля статуса.
5. При необходимости позвонить в диспетчерскую службу и уточнить детали по номеру 7 (3822) -1‑05‑57.

Отзывы жителей

Согласно данным портала tomsk.ru09.ru, у компании «Жилкомплекс» средний рейтинг — 4,2 из 5 баллов. Основные плюсы, отмеченные жителями:

• Быстрая реакция на заявки (среднее время отклика — 2 часа).
• Удобный онлайн‑сервис и прозрачные отчёты.
• Квалифицированный персонал технической службы;

Критика в основном касается:

• Сезонных задержек в проведении капитального ремонта.
• Неоднозначных начислений в квартплате (рекомендация проверять детализацию).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Перспективы развития

Компания планирует внедрить следующие инновации до 2027 года:

• Система умных датчиков для автоматического считывания показаний воды и электроэнергии.
• Электронный архив всех документов с возможностью выгрузки в PDF.
• Расширение сети сервисных центров в северных и восточных районах Томска.

Управляющая компания «Жилкомплекс» в Томске — надёжный партнёр для владельцев квартир, предлагающий широкий спектр услуг, удобные каналы коммуникации и прозрачную финансовую отчётность. При возникновении вопросов или необходимости оперативного вмешательства используйте один из перечисленных контактов, а также следите за новостями в личном кабинете, чтобы быть в курсе всех изменений.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.