ГУП РК «Крымэнерго» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Крым.
Для оперативного взаимодействия с потребителями в Симферополе и по всему Крыму работают
круглосуточные бесплатные горячие линии, офисы приёма граждан и онлайн-каналы обратной связи.
Ниже собраны все актуальные контакты по состоянию на 24 марта 2026 г.
Телефоны горячих линий (бесплатно по РФ)
- ###-###-#### – главная мультиканальная горячая линия Крымэнерго.
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных. - 8 800 50 60 007 (или 0 800 50 60 007 со стационарного) –
альтернативный номер колл-центра. - 7 978 993-69-51 – круглосуточный SMS-сервис для сообщений об авариях.
В тексте укажите: ФИО, полный адрес (район, населённый пункт, улица, дом), краткое описание проблемы. - 7 978 954-XX-XX – районные номера (оперативные дежурные):
- Симферопольский городской округ: 7 (978) -54-41-56
- Первомайский район: 7 (978) -54-41-68
- Раздольненский район: 7 (978) -54-41-62
- Саки и Сакский район: 7 (978) -54-41-56
Адреса для письменных обращений
- Центральный офис ГУП РК «Крымэнерго»
Российская Федерация, Республика Крым,
г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6
Получатель: Генеральному директору ГУП РК «Крымэнерго» Цурканенко Андрею Михайловичу
или заместителю генерального директора. - Электронный адрес для информационных запросов:
krymenergo_infomail;ru - Дополнительный офис в Симферополе:
ул. Рубцова, 44а, помещение 101, почтовый индекс 295017
Онлайн-каналы и официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://krymenergo.ru
- Форма обратной связи в разделе «Контакты» → «Обратиться к нам»
- Приложение «Крымэнерго» для Android и iOS – личный кабинет, передача показаний, онлайн-заявки.
Режим работы клиентских офисов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Что делать при отключении электроэнергии?
Алгоритм действий:
- Убедитесь, что проблема не локальная (отключён ли только ваш дом).
- Позвоните на ###-###-#### или отправьте SMS на 7 978 993-69-51.
- Сообщите точный адрес и краткое описание неисправности.
- Если нужно – оформите заявку на выезд аварийной бригады.
Полезные советы
- Сохраните горячие номера в контактах телефона под названием «Крымэнерго SOS».
- Заранее сфотографируйте счётчики: при спорах о перерасчётах это ускорит процедуру.
- Для юридических лиц – отдельный телефон 7 (978) -73-60-13 и e-mail: krymenergo_infomail.ru.
Важно: Все указанные номера и адреса актуальны на 24 марта 2026 г.
При обращении держите под рукой паспорт и последний платёжный документ,
это ускорит обработку вашего запроса.
Если информация помогла – поделитесь соседям и сохраните страницу в закладки!