Куда звонить, если мусор не вывозят, тариф кажется завышенным или контейнерная площадка превратилась в свалку? Ниже ‒ самый полный и актуальный на 24 марта 2026 года список телефонов, сайтов и адресов, куда может обратиться житель любого муниципалитета Краснодарского края․
Краткая памятка: куда жаловаться в первую очередь
- Региональный оператор вашей зоны – если не вывозят отходы, переполнены контейнеры, нарушен график․
- Горячая линия Минприроды РФ – общие вопросы по реформе ТКО, тарифы, заключение договоров․
- Прокуратура – если обращения к оператору и ТСЖ игнорируются, нарушаются законные права․
- Муниципальная «горячая линия» – помогает быстро зафиксировать факт и направить заявление в нужный отдел․
Контакты региональных операторов ТКО по муниципалитетам
АО «Крайжилкомресурс»
- Зона ответственности:
- Туапсинский муниципальный округ;
- город Горячий Ключ;
- Белореченская зона (в т․ч․ станицы Белореченская, Майкопское, Пшехская)․
- Телефон диспетчерской: 8 (861) -13-99-89 (круглосуточно)
- Сайт: krajilkomresurs․ru
- E-mail: info@krajilkomresurs․ru
- Фактический адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Северная 365
ООО «Кубаньпереработка»
- Зона ответственности:
- Северская;
- Ильский;
- Афипский;
- Северский район․
- Телефон: 8 (988) -83-11-83
- Часы работы call-центра: 08:00–18:00, без выходных
- Сайт: kubanpererabotka․ru
Федеральная горячая линия Минприроды РФ по реформе ТКО
- Телефон: 7-33-100-00-00-0 (бесплатно по РФ)
- Режим работы: 08:00–17:00 мск, пн–пт
- Что решают:
- объясняют тарифы;
- проверяют законность договора с региональным оператором;
- принимают жалобы на нарушение 89-ФЗ․
«Горячая линия» прокуратуры Краснодарского края
- Телефон: 8 (861) -62-01-11 (единая дежурная)
- Дежурство: с 09:00 до 18:00 по рабочим дням
- Что делать:
- Записать дату и время нарушения․
- Подготовить фото/видео-фиксацию․
- Сформулировать краткое описание проблемы․
Коммерческие службы вывоза строительного и крупногабаритного мусора
Необходимо вывезти бытовую технику, строительный хлам, мебель? Эти компании работают напрямую с населением и ИП․
| Компания | Телефон | График | Что вывозят |
|---|---|---|---|
| ООО «Мусоровоз-РФ» | 7 (926) -47-21-03 | 24/7 | Бытовой, строительный, крупногабаритный мусор |
| Грузовичкоф | 8 (800) -00-89-54 | 08:00–17:00 | Вывоз контейнеров 8-27 м³, строительный мусор |
| VK-Сервис | 8 (988) -42-82-52 | 09:00–21:00 | Демонтаж + вывоз строительного и крупногабаритного мусора |
Как правильно обратиться: шаблон обращения
Скопируйте, вставьте в e-mail или мессенджер и подставьте свои данные:
Тема: Нарушение графика вывоза ТКО ФИО: ______________ Адрес: ____________ Дата и время нарушения: ____ Описание: контейнер №__ переполнен, вывоз не производился с ___ по ___․ Приложено: фото, видео․ Контакт для ответа: ______
Важно помнить
- Фиксируйте всё: фото/видео с привязкой к геолокации и дате․
- Не переплачивайте: тарифы утверждаются Департаментом государственного регулирования тарифов Краснодарского края → сайт dgz-kuban․ru․
- Контролируйте договор: он должен быть заключён только с региональным оператором вашей зоны; частные фирмы не могут навязывать дополнительные услуги․