Если вы родитель, ученик, педагог или просто гражданин, которому нужна консультация по вопросам образования, важно знать, куда обращаться. Ниже собрана актуальная контактная информация горячих линий Министерства образования Российской Федерации и Донецкой Народной Республики (ДНР) на март 2026 года.
Горячая линия Министерства образования Российской Федерации
- Единый федеральный номер (бесплатный для всех регионов РФ):
###-###-#### или +7 -95 539-55-19 - Режим работы: ежедневно, круглосуточно
- Что можно уточнить: вопросы перевода ребёнка в другую школу, получение аттестата, ЕГЭ, дистанционное обучение, лицензии образовательных организаций, права учеников и родителей.
Горячие линии Министерства образования и науки ДНР
Основные телефоны для жителей ДНР
- Общая горячая линия: (071) -21-44-48
- Дошкольное образование: (071) -02-64-89
- Общее среднее образование: (071) -46-07-64
- Специальное (коррекционное) образование: (071) -02-64-65
- Международные обращения (в т.ч. из РФ и ЛНР): +3###-###-####
Дополнительные номера и адрес
- Личный приём заявителей: г. Донецк, бульвар Пушкина, 34, 1-й этаж, каб. 107 (Дом Правительства ДНР)
- Справка по телефону: (062) -00-35-54
- Круглосуточная горячая линия поддержки жителей ДНР и ЛНР на территории РФ (Волгоградская область): ###-###-####
Как правильно обратиться: памятка
- Обозначьте суть вопроса кратко и чётко.
- Укажите Ф. И. О. заявителя, контактный телефон и почту.
- При необходимости приложите сканы документов (для письменных обращений).
- Если звоните, уточните, нужна ли вам справка в письменном виде: сотрудники вышлют её на e-mail или почтой.
Онлайн-сервисы и электронные обращения
- Официальный сайт Минобрнауки ДНР — dnrminobr.ru
В разделе «Задать вопрос министру» можно отправить обращение напрямую Ларисе Поляковой. - Федеральный портал «Госуслуги» — gosuslugi.ru
Позволяет подать заявление, записаться на консультацию и отслеживать статус онлайн.
Полезные ссылки и QR-коды
Для быстрого доступа сохраните QR-коды или добавьте номера в контакты:
- Ваш телефон → Контакты → Новый контакт → Имя: «Горячая линия Минобр РФ» → Телефон: ###-###-####
- Аналогично для ДНР: «Горячая линия Минобр ДНР» → (071) -21-44-48
Правовая основа
Все обращения рассматриваются в соответствии с:
- Федеральным законом РФ № 59-ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
- Федеральным законом № 547-ФЗ от (в редакции 2025 г.), вносящим изменения в упрощённый порядок обработки обращений;
- Законом ДНР «О порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти Донецкой Народной Республики».
Если нужна помощь прямо сейчас
Звоните:
- ###-###-#### — Минобр РФ;
- (071) -21-44-48 — Минобр ДНР;
- ###-###-#### — горячая линия поддержки жителей ДНР/ЛНР на территории РФ.
Консультанты работают бесплатно, анонимно (по вашему желанию) и круглосуточно.
Дата актуализации: . При обнаружении изменений номеров просьба сообщить через обратную связь на сайте.