Официальная «Горячая линия губернатора Тульской области» — это единая точка входа для жителей региона‚ которым необходимо оперативно решить проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Ниже приведены все актуальные каналы связи: телефоны‚ электронная почта‚ мессенджеры‚ офисы и онлайн-сервисы. Данные обновлены на 24 марта 2026 года.
Ключевые телефоны
- Единая справочная служба Правительства Тульской области — ###-###-#### (бесплатно по РФ‚ круглосуточно).
- Горячая линия по ЖКХ (дежурная диспетчерская) — 8-4872-75-63-83 (работает 24/7).
- Минстрой Тульской области — 8-4872-71-24-96 (пн–пт‚ 09:00–18:00).
- Аварийно-диспетчерская служба «Тулагорводоканал» — 8-4872-75-25-25 (круглосуточно).
- Единая диспетчерская служба «ТулаЭнерго» — 8-4872-74-78-78 (круглосуточно).
Электронная почта и онлайн-приёма
- Официальный e-mail приёмной губернатора: info@tularegion.ru
- Горячая линия ЖКХ: gkh@tularegion.ru
- Минстрой Тульской области: minstroy@tularegion.ru
- Управление Госжилинспекции Тульской области: gji@tularegion.ru
- Тулагорводоканал: info@tula-voda.ru
- ТулаЭнерго: info@tula-energo.ru
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал «ТулаЖКХ»: @tulagkh — оперативные оповещения.
- WhatsApp «Прямая связь»: ###-###-####, принимает фотографии и видео проблем.
- VK «Правительство Тульской области»: vk.com/tularegion — личные сообщения рассматриваются в рабочее время.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Единый портал госуслуг Тульской области — gos.tularegion.ru.
Раздел «Обращения граждан» → «ЖКХ» → «Создать обращение». - QR-код «ТулаОнлайн».
Сканируйте в подъезде или на сайте tulaonline.ru для мгновенной отправки жалобы. - Мобильное приложение «Тула ГИС ЖКХ» — доступно в App Store и Google Play.
Офлайн-приёмные и адреса личного обращения
- Приёмная губернатора
г. Тула‚ ул. Советская‚ 46‚ каб. 101
Режим: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) - МФЦ «Мои документы»
г. Тула‚ пр-т Ленина‚ 96 (филиалы есть во всех районах области)
Режим: пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–17:00 - Городской центр управления ЖКХ
г. Тула‚ ул. Металлургов‚ 8
Режим: пн–пт 08:30–17:30
Как правильно обратиться: чек-лист
Чтобы ваше обращение рассмотрели в кратчайшие сроки:
- Укажите точный адрес проблемы (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира).
- Приложите фото или видео (освещение‚ течь‚ отсутствие отопления и т.д.).
- В теме письма или сообщения напишите «ЖКХ — [тип проблемы]».
- Добавьте контактный телефон и ФИО.
- Укажите дату и время обнаружения неисправности.
Что делать‚ если нет ответа в течение 10 дней
- Перешлите ваше письмо на control@tularegion.ru — контрольно-надзорный отдел.
- Запишитесь на личный приём через gos.tularegion.ru → «Электронная очередь».
- Обратитесь в прокуратуру Тульской области: 8-4872-71-23-00.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
«Можно ли отправить жалобу анонимно?»
Ответ:
Нет. В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращение должно содержать имя‚ контактные данные и адрес проблемы. Однако можно указать только фамилию и инициалы‚ без паспортных данных.
«Как узнать статус моего обращения?»
В личном кабинете на gos.tularegion.ru или через Telegram-бот @tulabot‚ указав номер заявки.
Карта контактов для быстрого сохранения
| Услуга | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справка | ###-###-#### | 24/7 |
| ЖКХ Горячая линия | gkh@tularegion.ru | 24/7 |
| Личный приём граждан | ул. Советская‚ 46‚ каб. 101 | Пн–пт 09:00–18:00 |
Данный список регулярно обновляется. Если вы обнаружили неточность‚ пожалуйста‚ сообщите через любой указанный канал связи.