Если у вас возник запах газа, неисправность оборудования или нужно оперативно узнать о задолженности/начислениях, первое, что должен знать житель Махачкалы — телефон горячей линии «Горгаз». Ниже собраны все доступные каналы связи, режимы работы, пошаговые инструкции и дополнительные контакты экстренных служб.
Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- Телефон: 8 (8722) -0-71-11
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
- Что решают:
- Утечка газа, запах газа
- Взрывы/пожары на газовых сетях
- Аварийные отключения/включения подачи газа
- Несанкционированное вмешательство в сеть
- Важно: при звонке сообщите точный адрес, этаж, квартиру и кратко опишите характер проблемы (шипит, пахнет, не зажигается и т.д.).
Единая справочная и информационная линия
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Режим работы: Пн–Пт с 8:00 до 17:00 (местное время)
- Что решают:
- Разъяснения по начислениям и платежам
- Очередь на поверку/замену счётчиков
- График плановых отключений
- Запись на техобслуживание газового оборудования
- E-mail: info@gorgaz-makh.ru
Вайбер-бот для быстрого чата
Добавьте бесплатный номер +7 -27 316-00-32 в контакты и напишите «Старт». Бот позволяет:
- Получить счёт-квитанцию PDF прямо в чате
- Проверить задолженность за 3 последних месяца
- Оформить заявку на техобслуживание или замену счётчика
- Узнать статус заявки по номеру
Личный кабинет клиента на сайте
Адрес сайта: lk.gorgaz-makh.ru
- Регистрация через номер лицевого счёта и мобильный телефон
- Онлайн-оплата без комиссии
- Загрузка показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца)
- Печать квитанций и актов выполненных работ
Физический центр обслуживания населения (ЦОН)
Адрес и режим работы
Адрес: г. Махачкала, пр. Шамиля, 15 (остановка «Городская больница № 5»)
Режим: Пн–Пт 8:00–18:00, Сб 9:00–15:00, Вс – выходной
Телефон для предварительной записи: 8 (8722) -0-71-55
- Приём заявлений на техническое обслуживание
- Оформление договоров на газоснабжение
- Оплата наличными/картой через кассу
- Выдача техпаспортов на газовое оборудование
Экстренные службы (если телефон «Горгаза» недоступен)
- 112, единая служба спасения (со всех операторов)
- 101 — пожарная охрана и МЧС (утечка газа, взрывоопасность)
- 103 — скорая помощь (отравление газом)
Пошаговый алгоритм действий при запахе газа
- Немедленно прекратите пользование газовыми приборами, не включайте/не выключайте свет и электроприборы!
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки.
- Вызовите АДС по 90-71-11 или 112.
- Эвакуируйтесь из квартиры/помещения с детьми и пожилыми, дождитесь аварийной бригады на улице.
- Не пользуйтесь лифтом и мобильным телефоном в помещении с запахом газа — выходите на улицу и звоните оттуда.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Могут ли отключить газ за долг без предупреждения?
Нет. В течение 20 дней вам направляют уведомление на лицевой счёт и СМС. После этого даётся ещё 3 дня на добровольное погашение. - Сколько стоит вызов аварийной службы?
Вызов бесплатный при утечке или аварии. Плановые работы оплачиваются по прейскуранту. - Как подать показания счётчика, если я в отпуске?
Через ЛК или вайбер-бот (+7 -27 316-00-32) — в любой точке мира с интернетом.
Памятка по лицевому счёту
Лицевой счёт указан в верхней части квитанции и состоит из 10 цифр. Именно по нему вас идентифицируют во всех каналах связи. Сохраните номер в телефоне, чтобы экономить время при звонке в кол-центр.
Будьте в безопасности: сохраните номера в контактах телефона под именем «Аварийка Газ» и «Горгаз Справка», чтобы в экстренной ситуации не тратить драгоценные секунды на поиск!