В Луганской Народной Республике все вопросы, связанные с подачей газа, аварийными отключениями, передачей показаний счётчиков и расчётами за потреблённое топливо, решаются через единый оператор «ГУП Луганскгаз». Ниже собраны все действующие контакты и пошаговые инструкции, как быстро дозвониться и получить помощь.
Когда звонить на горячую линию
- Запах газа в квартире, подъезде или на улице.
- Отсутствие газа в доме или квартале без предупреждения.
- Повреждение газопровода при проведении земляных работ.
- Неисправность газового оборудования после очередной поверки.
- Нужно передать показания счётчика или уточнить сумму в квитанции.
- Хотите подключить новый объект или изменить договор.
Актуальные номера телефонов
ГУП «Луганскгаз» (центральная диспетчерская)
33-25-33 — многоканальный, работает круглосуточно.
Принимает заявки на аварийные выезды, передачу показаний, консультации по начислениям.
Горячая линия производственной безопасности
(0642) -1-71-14
Специалисты отвечают на вопросы по техническому обслуживанию, срокам поверки счётчиков, требованиям к вентиляции и газоанализаторам.
Лутугинский участок Южного управления (Лутугинский район)
- Диспетчерская: (0236) -3-3-86 или 8(85736) -3-3-86
- Абонентский отдел: (0236) -3-8-28 или 8(85736) -3-8-28
- Адрес приёма граждан: г. Лутугино, ул. Красных Партизан, 15
Газпром АЗС (вопросы качества топлива)
###-###-#### — бесплатный звонок по России 24/7.
Консультации по розничной сети автозаправочных станций «Газпром», качеству топлива и бонусным программам.
Расписание приёма показаний счётчиков
Принимаются с 25 числа текущего месяца по 2 число следующего.
Удобные способы:
- Позвонить по номеру 33-25-33 (голосовое меню 24/7).
- Отправить СМС на короткий номер 0500 (формат: лицевой счёт#показания).
- Через личный кабинет на сайте lugansk-gaz.lnr.su.
- В мессенджере «Телеграм» бот @LuganskGazBot.
Звоним из-за границы
Для звонков из любой страны используйте международный формат:
- +7 -42 71-71-14 — дежурная служба Луганскгаз.
- +7 -00 200 68 28 — горячая линия Газпром АЗС (бесплатно из России и ряда стран СНГ).
Уточняйте стоимость звонка у вашего оператора связи;
Как заполнить форму обратной связи на сайте
- Перейдите на страницу lugansk-gaz.lnr.su/feedback.
- Выберите тип обращения: авария, подача газа, начисления, иное.
- Заполните ФИО, адрес объекта, лицевой счёт.
- В поле «Суть вопроса» опишите проблему чётко и кратко.
- Прикрепите фото/сканы документов при необходимости.
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в СМС и на e-mail.
Дежурные службы рядом
| Населённый пункт | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Алчевск | (06442) —44-66 | ул. Ленина, 2а |
| Славяносербск | (06471) —12-34 | ул. Гагарина, 7 |
| Красный Луч | (06464) —15-15 | ул. Шевченко, 1 |
Полезные советы перед звонком
- Сохраните номера в контактах телефона под названием «Газ, авария» и «Газ — справка».
- При запахе газа немедленно откройте окна, выключите электроприборы и не пользуйтесь открытым огнём.
- Имейте под рукой лицевой счёт — это ускорит обработку заявки.
- Фиксируйте время звонка: дежурная служба обязана приехать в течение 30 минут в черте города.
Горячая линия ГУП «Луганскгаз» и её муниципальные участки, главный канал для оперативного решения газовых вопросов жителей ЛНР. Сохраните основные номера, пользуйтесь онлайн-сервисами и не откладывайте звонок при малейшем подозрении на утечку. Будьте безопасны!